TOAST ●クレ・ドゥ・レーブ グループ
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TOAST
ささんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
下見・オンライン相談会：2022-05-03 00:00:00.0
疲労感
- ささん
- 投稿日：2022-05-03 17:04:31.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
式場見学自体初めてで、まったくわからないなか丁寧にご説明いただきました。会場自体はすごく素敵で魅力的に思えたのですが、電話応対、到着してからご対応いただいたスタッフ、担当いただいたプランナーから、ほぼ同じような内容質問を聞かれ続け、チュートリアルを3回やらされた感覚があり疲れました。スタッフ間の情報共有が行われていないと感じました。
お料理は重視したいポイントの一つで、お料理がおいしいと口コミでも書かれていたので試食会を楽しみにしていたのですが、予約タイミングが良くなかったようで食べることが出来ず残念でした。ただそれについて特に触れられたり、詳しくお料理をご説明いただける機会も設けられなかったので、プランナーの方が私たちの予約した見学プランを把握していないように感じました。
また、ギフトカードの特典の話は電話応対の際には出たのですが、現地ではプランナーの方からまったく触れられず、お渡しいただけなかったため景表法違反にあたります。実際に式を挙げるとなった時にこういった適当な対応をゲストにされるのは困るので、ある意味先にわかって良かったです。
口コミ評価が非常に高い式場さんですので、私たちが合わなかっただけかもしれませんが、全体的に誠実さに欠ける対応と情報共有の出来ていなさ、把握してなさが信頼性にも欠くため、見送りが濃厚です。初回の見学だったこともあり、結婚式にネガティブな感情を持ってしまいました。
ただ、やはりそれも実際に式場見学をしないと見えてこなかったポイントなので、そういう意味では式場見学には来てよかったと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-08-31 09:49:11.0
この度は数ある結婚式場の中からTOASTにお越しいただきまして
誠にありがとうございました。
また改めましてこの度は誠におめでとうございます。
口コミの内容を拝見しましたが
ご希望に沿ったご案内ができずに大変申し訳ございませんでした。
お2人の為にと一生懸命になりすぎた為に色々ご質問をしすぎたのかと思いますが
お疲れにさせてしまったようで申し訳ございません。
今回の内容をスタッフ間で共有をし今後に繋げて参ります。
ご試食についてはご予約のタイミング、ご結婚式の兼ね合い等でご提供ができない場合も
ございますのでご了承いただけますと幸いです。
ギフトカードについてはご検討のお人数によってお渡し出来かねる場合もありますが
今後はご説明をしっかりと行うようにいたします。
私たちはお2人とお越しいただく皆様にお喜びいただけるよう
常にお客様の立場に立ちご案内をするよう心掛けておりますが、このようなお言葉をいただくことになり大変申し訳なく思っております。
この度は貴重なお言葉をいただきありがとうございました。
TOAST ブライダルマネージャー
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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