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アイビーホール
Moonさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：40名挙式：2016-03-27 00:00:00.0

致命的な当日のミス・・・なぜ？本当にがっかり

Moonさん（挙式時34歳）
投稿日：2016-04-06 06:41:41.0確認済み

挙式・披露宴の感想

基本的に皆さんイイ人たちでした。が、契約まで担当のプランナーは、契約直後に色々思うところがあり、正直キャンセルを真剣に悩みました。
また、悲劇は当日起こりました。全て私を通しての打ち合わせであり、私が指示を出していたのに、キャプテン（と思います。とりあえず男性だそうです）が、指示と全然違うことを主人に誘導してしまい、主人をとても落胆させました。おかげで主人は料理を食べる時間、ゲストと語らいの時間を削られ、楽しみにしていたプロフィールビデオ上映を見逃しました。なぜこうなったのでしょうか。非常に温厚な主人ですが、立腹しています。私もとても残念ですし主人に申し訳ないです。あの日はもう帰ってきません

会場からの返信
最終更新日：2016-04-14 17:57:50.0

Moon様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。

ご契約直後からご心配をおかけすることがあり、大変申し訳ございませんでした。
ご対応についての至らなかった点につきましては、今後指導を徹底して参ります。

そして、当日のご披露宴では、担当者間で情報の共有が徹底されておらず、ご指示いただいていたご要望を叶えることができませんでした。
ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日の変更内容については、伝達の仕方を改善し、二度と同様なことが起こらないように
社内体制を強化して参ります。

Moon様の大切な結婚式をご満足頂ける日に出来なかった事を、
心よりお詫び申し上げます。
おふたりの末永いお幸せを心よりお祈りしております。

アイビーホール総支配人　彼末喜雄

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