ザ・ギノザリゾート 美らの教会／アールイズ・ウエディング
うなぎさんのクチコミ
2021-09-19 00:00:00.0 の挙式・披露宴
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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会場の雰囲気:
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ロケーション・交通:
招待者人数：10名 ※新郎新婦は含まれません
嫌な思いばかりの結婚式になりました
- 実施確認済みうなぎさん(新郎・新婦/挙式時25歳)の投稿
- 投稿日：2021-11-08 20:17:36.0
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ドレス・衣装
美らの教会にいらっしゃるスタッフさんはとても良くしてくださり、良い式をあげることが出来ました。
ただウェディング会社(アールイズさん)の方の対応が本当にひどく、一生に一度の結婚式が悲しい思い出になってしまいとても悲しいです。
今回旅行代理店から申し込んだのもあり、アールイズでは担当者がつかない状況で、打ち合わせも出発まで一度しかなく、不安なままの出発でした。
沖縄に着くと美らの教会の方が前日打ち合わせを丁寧にしてくださり安心したのも束の間、事前の(東京での)打ち合わせの際にお願いしていた事や、現地に伝えて欲しいと頼んでいたことが何点も伝わっていませんでした。
今回の挙式でどうしても兄弟に写真を撮ってもらいたくて、沢山相談や交渉をして別途時間をとり撮影しても良い約束を取り付けたにも関わらず、現地には連絡が来ておらず『撮影の時間は取れません』とのこと。
現地スタッフさんがアールイズに連絡を取ったものの『打ち合わせを担当した者と連絡が取れずわかりません』と話は前に進まず。
私自身とても楽しみにしており、また兄弟もカメラを新調してくれたのに申し訳なさと悲しさで前日に号泣。
それでも気持ちを切り替えて当日を迎えました。
家族に沢山お祝いをしてもらい、『色々あったけどここで挙げてよかった』と一度は思いました。
しかし、即日納品で次の日に納品された写真のデータが契約とは全く違うものが納品されました。
慌てて美らの教会にデータが間違っているので契約時のデータで納品し直して欲しいお連絡するも、『契約のもので間違いありません』の一点張り。
どう見てもそんな訳ないのでその旨を伝えると、再度データの納品をするとのこと。
式場のミスにも関わらず、車で40分以上かかる式場までもう一度データを取りに来いと言われました。
このやりとりをするのにも丸一日費やしてしまい、せっかくの結婚式も新婚旅行も台無しに
電話対応も次から次へと人が変わりたらい回し状態。
結局1番初めの打ち合わせをした人からは一度も連絡はなく、もちろん謝罪もなく…。
こちらから話がしたいと伝えると渋々という感じでお電話を頂きましたが、非を認め謝ってくださることはなく『お客様への伝え方が悪くすいませんでした』とまるでこちらが勘違いをしていたような言い方をされ最後まで嫌な気持ちになりました -
その他
初めて見学に行った際に、特別感、開放感、沖縄の大自然、オシャレさ…何を取っても素敵なすぎるこの会場に心を奪われて美らの教会に決めました。
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会場スタッフのサービス
会場のスタッフさんはプロとして対応してくださりますが、ウェディング会社としての対応は本当にひどいです。
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料金とその説明
決して安くない料金を払っているのに、それに全く見合わない対応でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-11-09 12:20:31.0
うなぎ様
ご結婚、誠におめでとうございます。
また、数ある会場の中から「ザ・ギノザリゾート 美らの教会」をお選びいただき誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
結婚式当日における、会場スタッフに有難いお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
その反面、せっかく会場をお選びいただき、おふたりの貴重な時間をいただきながらお打合せをしたにもかかわらず、その内容を現地へ伝え不足によりこのような形に至ってしまったことに大変心苦しく感じております。
また、写真データへのご案内、そしてお電話口への弊社スタッフの対応不足など、度重なる内容でうなぎ様に多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
今回うなぎ様からいただきましたお言葉を社内にて周知徹底し、早急に改善をするとともに今後同様のことを起こさぬよう精一杯取り組んでまいります。
この度は貴重な口コミをいただき誠にありがとうございました。
うなぎ様、ご家族様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
アールイズ・ウエディング ザ・ギノザリゾート 美らの教会スタッフ一同
2015年11月19日よりゼクシィのクチコミをリニューアルしました！
これまではゼクシィがおすすめするクチコミのみ掲載しておりましたが、よりみなさんの会場選びの判断材料となるように、おすすめ以外のクチコミや実際の費用明細も今後は掲載いたします。
また、リニューアル以降に投稿された会場クチコミは、３年以内に該当会場で挙式・披露宴を実施したご本人による投稿だと確認済みのものとなり、【実施確認済み】マークがついています。
※結婚式場のクチコミ（口コミ）ご利用上の注意
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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