ザ・ギノザリゾート 美らの教会／アールイズ・ウエディング
まいまいさんのクチコミ
2021-05-08 00:00:00.0 の挙式・披露宴
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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会場の雰囲気:
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ロケーション・交通:
招待者人数：16名 ※新郎新婦は含まれません
一生の後悔となる結婚式
- 実施確認済みまいまいさん(新郎・新婦/挙式時33歳)の投稿
- 投稿日：2021-06-14 20:13:52.0
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ドレス・衣装
挙式の着付けの際にドレスのファスナーが上がらず、長時間の締め付けを与えながらの着付けにより新婦が体調不良で倒れてしまいました。体調の回復次第ファスナーを諦め縫い合わせで対応し、ブライダルインナーも付けられませんでした。写真に映る表情は曇り、この日のために準備したボディメイクは台無しになりました。
この出来事について当日式場から新郎や両親には、花嫁は支度に時間がかかる、との説明のみ。挙式の途中で新婦が体調不良で倒れそうになったら早めに知らせるように、と告げられたそうです。式場のあまりに不誠実な対応に新郎・両親は怒りを覚えたのは言うまでもありません。
式の開始は20分遅れ、撮影時間は短縮され、後日の写真データは明らかにバリエーションが不足したものでした。ドレスについてはこれまで最終フィッティングまでドレスに問題はなく、挙式後ファスナー周囲の変形が見られ破損させられていました。事前にドレスを送付し前日の打ち合わせでは時間がないとのことでドレスについては確認や試着を勝手に省略されていました。
新婦の気持ちは、体調がもつだろうか、挙式をやりきれるか、もしやりきれなかったら一生に一度の大切な日が台無しになり、遠方から来た家族や友人に申し訳がたたなくなってしまう。とても辛い思いをしていました。
挙式後これらの出来事について式場に訴えると、こちらに要因がある趣旨の返答をされました。こちらの思いに寄り添うことなく、式場として必要な対応は行えているの一点張りでした。一度ならず二度心を傷つけられ、こちらで式を挙げたことは一生の後悔となりました。挙式から現在まで誠実な対応はいただけていません。このような式場は一生に一度の大切な日に関わる資格はないと思います。
このような思いをする花嫁さんが今後現れないよう切に願います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-06-17 22:55:54.0
まいまい様
この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
また、ザ・ギノザリゾート美らの教会をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらおふたりのご期待にお応えできず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご結婚式当日ならびのその後の対応おいては、ご新婦様の体調を気遣いながら、そしておふたりのお気持ちに寄り添い、ご指摘いただきましたお言葉を真摯に向き合うべきところを、このような形に至ってしまったことを大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。
まずはおふたりのお気持ちを受け止め、誠心誠意対応させていただきたく存じます。
また、このようなことを二度と起こさぬよう、おふたりからお言葉を社内にて周知徹底し、
早急に改善するとともに、ご新郎ご新婦様にお喜びいただけるよう精一杯取り組んで参ります。
この度は、貴重な口コミをいただき誠にありがとうございました。
アールイズ・ウエディング ザ・ギノザリゾート美らの教会
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