ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート
ぽんさんのクチコミ
2025-05-01 00:00:00.0 の挙式・披露宴
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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会場の雰囲気:
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ロケーション・交通:
招待者人数：15名 ※新郎新婦は含まれません
立地は最高ですが、プランナーにはがっかりでした。
- 実施確認済みぽんさん(新郎・新婦/挙式時34歳)の投稿
- 投稿日：2025-05-07 19:37:26.0
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ドレス・衣装
・立地、雰囲気は最高です。ただ、そのぶん費用はかかります。
・プランナーは良し悪しがあります。 -
その他
自然の中の挙式で、一生の思い出に残ると思ったため。
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会場スタッフのサービス
プランナーには本当にがっかりでした。色々ありましたが、以下特に残念だったことを挙げます。
・一番最悪だったのは、挙式の段取りを誤った内容で伝えられました。事前に伝えられていた内容と、実際の挙式の流れが異なったため、牧師の指示とこちらの動きがバラバラとなり一生に一度しかない式が残念なものになりました。何より、挙式中に「これおかしくない？？」と不安でいっぱい、かつ、モヤモヤしたまま式が進んだため、全く式に集中できませんでした。この日のために何ヶ月も一生懸命準備したのが無駄になりました。悔しいですし、やり直したいです。
・メールの返事が遅いです。簡単なことをメールで確認しても2～3日後の返信です。
プランナーの休みなどで不在のことも多く、代理の方などからお返事いただけることもなく、こちらの準備に支障が出ました。
・式後、ウェルカムスペースに使用した雑貨などを一緒にプランナーと一緒に片付けて、最後にこちらの用意した緩衝材をいれるようお願いして、いれてくれたことを口頭で確認までしたのに、届いた荷物に緩衝材が入っておりませんでした。
なぜ嘘をつかれたのか、意味がわからないです。 -
料理・飲物
高いものの、他の式場の試食と比べ、正直イマイチでした。
また、試食会は1万（一人当たり）前後お金がかかります。。 -
料金とその説明
当初の金額より、最終的には衣装代を含めると100万ほど値上がりしました。
最初の見積もりは本当に最低限の内容しか反映されていないため要注意です。
ドレスは提携のところで借りるとものすごく高いです（まともなデザインのものを選ぶと40万円はゆうに超えます。しかも靴など小物は付いてこないです）。 -
会場の雰囲気
会場の雰囲気は最高です。唯一無二の雰囲気、立地だと思います。
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ロケーション・交通の便
タクシーで片道4000円～5000円かかります。シャトルバスも出ていますが、渋滞の影響などで時間がずれることもあります。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-11 11:03:41.0
ぽん様
この度は、数ある式場の中よりルグラン軽井沢をお選び頂き
かけがえのない一日をお任せ頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、おふたりやご家族様にとってたいせつなご結婚式であるにも関わらず
多くの不手際や至らなさにより、深いご不満をを招いてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
特に挙式当日の段取りにつきましては、事前のご案内と実際の進行に大きな違いがあったとのこと
ご準備に多くのお時間と想いを込めてくださったからこそ、そのお気持ちを台無しにしてしまったことは
私共にとっても重く受け止めるべき事でございます。
また、メール対応の遅れや不在時の引き継ぎ不足、式後のお荷物の件など
いずれもお客様の信頼を損なう行為であり、真摯に反省しております。
些細なことであっても「安心してお任せ頂ける存在」であるべき私共が
その役目を果たせていなかったこと、深くお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、「会場の雰囲気は唯一無二」との温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
本来であれば、全てにご満足頂き、笑顔で振り返って頂けるような一日をご提供すべきところ
このような結果となってしまいましたことは、私共にとっても大きな教訓であり、今後の改善に必ず繋げてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なお声を届けてくださったことに、改めて感謝申し上げます。
そして何より、ご結婚式というたいせつな日を私どもに託してくださったこと
この度は誠にありがとうございました。
おふたりのこれからの人生が、幸せと笑顔に満ちたものでありますよう心よりお祈り申し上げます。
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート スタッフ一同
2015年11月19日よりゼクシィのクチコミをリニューアルしました！
これまではゼクシィがおすすめするクチコミのみ掲載しておりましたが、よりみなさんの会場選びの判断材料となるように、おすすめ以外のクチコミや実際の費用明細も今後は掲載いたします。
また、リニューアル以降に投稿された会場クチコミは、３年以内に該当会場で挙式・披露宴を実施したご本人による投稿だと確認済みのものとなり、【実施確認済み】マークがついています。
※結婚式場のクチコミ（口コミ）ご利用上の注意
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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9月21日(日) 3部制 10:00～/13:00～/16:00～ (2時間30分程度)☆【挙式のみ】【フォトウェディング・前撮り】にオススメ☆森・水・山をコンセプトにした3つの教会のご紹介のほか、お見積や空き状況をご案内♪会食付きにアレンジも可能♪
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