KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）

ヒナギさんのクチコミ/料金実例

挙式・披露宴会場自体は良い

• 実施確認済みヒナギさん(新郎・新婦/挙式時33歳)の投稿
• 投稿日：2019-05-28 19:18:07.0

• ドレス・衣装

  チャペルの雰囲気だけでこの会場を選んだといっても過言ではないほど素敵な式場です。
  ホテルの中庭にある小さな会場ですが、白樺と緑が映え、木洩れ日がとても美しいです。
  白を基調としたチャペルの中で生演奏の元結婚式を挙げられます。
  挙式・披露宴ともに親戚と親しい友人のみの少人数婚でしたが、その分慌ただしくなく、やりたかったことができたアットホームな良い式でした。
  料理がとても美味しいです。料理長の方はまだお若いようですが、その分独創的な料理に取り組まれているそうで、参列者の評判も上々でした。
  
  式場自体や当日の会場スタッフの方たちには何の不満もありませんが、この式場を選んで失敗したと思うことが一点。
  式場見学やゼクシィではわからなかったことですが、結婚式の契約先は「ポジティブドリームパーソンズ」という会社で、会場のホテルは提携先に過ぎず、場所の提供をしているだけのようでした。
  プランナーの方から頂いた名刺にもホテルの名前が記されており、私たちはてっきりホテルと結婚式の契約を結んだと思っていたのですが、全く違いました。
  そのため、ホテル側・プランナー側がお互いに「外部業者だから」というスタンスで、双方の連携が全く取れておらず、ホテル側に結婚式のことを聞いても、プランナー側にホテルのことを聞いても基本的にわかりません。
  まだ外部業者だと気づく前に、ホテルに結婚式の件で問い合わせをしたところ「あちらは外部業者ですので、取り次ぎはできません」と冷たくあしらわれました。
  また、式前日に外部業者だと知らない親戚がホテルにて結婚式について質問をしたところ、眉間にしわを寄せて「あちらは外部業者ですのでわかりません」と言われたそうです。
  それほどまでに「外部業者」と言って協力できないのであれば、最初から外部業者であることを強調していただきたかったです。
  むしろ、ホテルの名前でゼクシィに掲載しないでほしいと思いました。
  良い式場なだけに、そういった対応は凄く残念でした。

• その他

  チャペルの雰囲気が、理想としていた通りだったためこの会場にしました。

• 会場スタッフのサービス

  途中でプランナーを変更していただきました。最初の担当者は上から目線で、プランナーとは名ばかりの、何もプランニングしてくださらない方でとても困りました。
  後任の方は親身に対応してくださり、とても感謝しております。
  式当日、会場運営に携わってくださったスタッフの方たちもとても親切で、本当に良い式にしていただきました。
  式当日に関しては、何の不満もありません。
  ただし、ホテルのフロント周辺スタッフの方の対応はとても悪いです。
  結婚式に直接は関係ないので詳細は割愛いたしますが、宿泊で今後使うことはないと、宿泊した親族が言っていました。

• 料理・飲物

  とても美味しかったです。
  特にパンがおいしいです。
  ドリンクの種類も豊富で、お子様メニューは食べきれないほどボリュームがあり、参列者がみんな満足していました。

• 料金とその説明

  過去に結婚式を軽井沢以外で挙げた知人たちから聞いていたものよりもかなり制約が厳しく、いちいち追加料金がかかる感じでした。
  「こんなことをやりたい」→「わかりました」
  の時は料金説明はなく、見積書に掲載されて初めて「お金かかるの！？」ということが多かったです。
  質問しなければ説明は一切ないと思ったほうが良いです。

• 会場の雰囲気

  式場・披露宴会場は文句なしですが、親族控室は最初に説明されていないとかなり驚きます。
  親族控室が両家合同、までは今まで経験がありましたが、同日に挙式するまったく知らない別のご両家の親族とも衝立１枚で区切られただけの大部屋でした。
  しかも最初の会場見学ではその部屋の説明などはないため、後日知ってかなりの衝撃を受けました。

• ロケーション・交通の便

  ホテルに宿泊するゲスト以外の送迎はありません。
  駅からは徒歩で15分ほどなので歩けますが、ホテルの送迎車があるにもかかわらず、足の悪いゲストや高齢の方などもお願いしても送迎をして下さらないのはいささか疑問でした。
  ホテルは大きな通りから一本奥に入ったところに建っているため、静かで良いです。