旧軽井沢エリア（ホテル）
KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
（ 首都圏８月号434P , 国内リゾートウエディング2024 Summer&Autumn232P ）
軽井沢駅／北陸新幹線軽井沢駅北口より車で3分、上信越自動車道碓氷軽井沢ICより車で20分
KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton（元 旧軽井沢ホテル）
ゆりえさんのクチコミ
2017-10-22 00:00:00.0 の挙式・披露宴
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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会場の雰囲気:
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ロケーション・交通:
招待者人数：12名 ※新郎新婦は含まれません
アットホームな挙式ができました。
- 実施確認済みゆりえさん(新郎・新婦/挙式時27歳)の投稿
- 投稿日：2017-11-03 13:30:00.0
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ドレス・衣装
当日は大雨で中庭での集合写真が撮れなかったこと、バブルシャワーが出来なかったのは残念でしたが、チャペル内で写真撮影&バブルシャワーが出来たのでよかったです。
親族から控室が両家一緒で気まずかった事、控室で顔を合わせているのに敢えてチャペル内で親族紹介をする必要はなかったのではないか、それなら控室で行ってもよかったのではないかと言われました。これは私たち二人は事前に気づいて対処しなければならなかった問題だと思い、反省しました。
親族がホテル到着時にたくさんの荷物を持っていた為、一度荷台に荷物を置いたそうです。一緒にクロークまで運んでくださってもいいのに、「どなたのですか？盗難にあいますよ」と注意されたそうです。その現場にいなかったのでなんとも言えませんが、とっても塩対応なホテルだったね～と言われた時は本当に悲しかったです。当日朝の朝食は新郎新婦は早めに食べれると聞いており、時間通りに行ったのにも関わらず、少々お待ち下さいと中に入れて頂けませんでした。３分後、他の宿泊客が先に案内され、その後ようやく入れて頂けました。たった３分かもしれませんが、とても不安な気持ちになりました。新郎新婦だと認識しての事だったのか、単純に準備が整わなかったのかは不明です。ウエディング担当の方は良い方ばかりでしたし、よく眠れましたか？と声をかけてくださるスタッフさんもいましたが、がっかりな対応をされたのも事実です。スタッフの接客力が統一されてないと感じました。ただ、先ほども書きましたが、ウエディング自体は参列者からも好評でした。当日朝にウェルカムスペースの飾り付けが間に合いそうになかった時も、プランナーの方が一緒に手伝ってくださりとても助かりました。また、披露宴は介添えの方やプランナーの方が姪たちの相手をしてくれた為、姉たちもゆっくりご飯を食べる事が出来たと喜んでいました。披露宴の司会は頼んでいなかったのですが、スタッフの方が気の利いた一言を言ってくださったり、合図をするのを忘れた私の代わりに、スタッフさんが助け舟を出してくださいました。カメラマンも気さくな方で撮ってほしいポーズを最初にヒアリングしてくださり、とても安心してお任せする事が出来ました。料理もとても美味しく、特にフォアグラが絶品でした。参列者からはとても良い式だったと言われ、ホッとしました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-11-23 11:10:37.0
ゆりえ様
この度は、数ある会場の中より旧軽井沢ホテルでのご結婚式をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、 重ねて御礼申し上げます。
お二人の特別な一日を創る上でスタッフ対応の面で、
お二人のご期待にお応えできておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後のご結婚式において、スタッフ間の連携を取り、
少しでも多くのお客様に当ホテルで結婚式を挙げて良かったと思って頂ける様、
ゆりえ様からご指摘頂きました内容の改善と、今後のスタッフ教育に尽力して参ります。
貴重なお声として口コミをお寄せいただきありがとうございました。
最後になりますが、おふたりの末永いお幸せを スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
2015年11月19日よりゼクシィのクチコミをリニューアルしました！
これまではゼクシィがおすすめするクチコミのみ掲載しておりましたが、よりみなさんの会場選びの判断材料となるように、おすすめ以外のクチコミや実際の費用明細も今後は掲載いたします。
また、リニューアル以降に投稿された会場クチコミは、３年以内に該当会場で挙式・披露宴を実施したご本人による投稿だと確認済みのものとなり、【実施確認済み】マークがついています。
※結婚式場のクチコミ（口コミ）ご利用上の注意
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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