星野リゾート　リゾナーレ八ヶ岳

chatterさんのクチコミ

最悪

• chatterさん(新郎・新婦/挙式時35歳)の投稿
• 投稿日：2022-10-07 07:23:37.0

• ドレス・衣装

  自然溢れる会場で理想通りの式が挙げられましたが対応にガッカリです。
  当日、到着後スタッフ全員私達の挙式を把握しているようでチェックインを促され部屋へ。ファーストミートを予定していましたがドレスがありご丁寧に着用写真まであり当然旦那にはバレました。
  すぐに打ち合わせに入りプランナーに謝罪されましたが旦那もいたので穏便に済ませましたが追い討ちをかけるように支度中に清掃スタッフが来て晴れ舞台の日にとても嫌な気分にになりました。
  
  更に挙式、2日後連絡が入りサプライズプレゼントが当日届いていたが渡せなかったから送らせてほしいとのこと。打ち合わせ中に住所変更した事を伝えていたのに前の住所に送られ届いたのは一週間後。
  友人は送る際にプランナーに必ず当日渡してくれと打ち合わせしていたようで大激怒。ドライフラワーだったので劣化はありませんでしたが生花だったらどうするつもりだったのでしょうか。
  
  また式後、アルバム作成に入りこちらから質問が無ければ一斎説明はなし。返事も記載してあります通り～ですと思いやりのない言葉。挙式まで準備の事で頭がいっぱいなのに細かい事を全て覚えている花嫁はいるのでしょうか。
  
  2人婚だった為、友人には生配信で見てもらいました。その中に祝儀システムがあり頂いた金額の2割程リゾナーレに持ってかれます。
  お祝い金から回収するくらいならバレないように他の単価を上げてほしいです。とても下品に感じます。
  
  挙式前に旦那へのサプライズを相談しましたが10分しか余裕がないのでその中でできる事ならとの事。10分でできるサプライズなんかないので断念。
  当時は仕方ないと思っていましたが花嫁のしたいことも叶えてくれない会場なんだと今は思います。
  
  最終的に数々の失礼な対応にこちらで挙げた事を大変後悔しました。星野グループなので決して安い金額ではないのに人のレベルの低さにとても嫌な思いをしました。
  
  プランナーは選べないのでこちらで挙式を検討している方がいましたらクオリティを落としてでも他でやった方がいいです。
  
  どんなに謝罪されても人生で一度きりのことなので取り返しが付きません。業務の一環として対応されるだけです。