ニューアート・エレガンス ●ホテル軽井沢エレガンス
なでこさんのクチコミ
2019-06-15 00:00:00.0 の挙式・披露宴
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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会場の雰囲気:
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ロケーション・交通:
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません
結婚式をやり直したいと思いました
- 実施確認済みなでこさん(新郎・新婦/挙式時30歳)の投稿
- 投稿日：2019-08-04 15:49:31.0
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ドレス・衣装
全体的にスタッフの対応がとても残念な結婚式でした。
具体的な出来事は以下の通りです。
・ゲストの物をホテルに預けたら紛失される。
・椅子に新婦が座ろうとしたらアテンドさんとのタイミングが合わず尻餅をついてしまったが、その後ホテル側からお詫び等の対応はなかったため、新婦から腰痛が出てきてしまったと連絡したが、一度電話がかかってきただけで、それ以降の連絡はない。
・ゲスト宛のプレゼントを客室に置くように依頼したら別の部屋に置いてしまい、そのミスのためにかかった代金を私達に請求しようとしたため、私達が指摘しホテル負担にした。
・再入場の音楽は最後まで流してほしいと伝えたのに、会場に伝わっておらず途中で止められてしまった。
・サプライズをゲストに頼んでいたが、周りに分かるようにスタッフが声かけしておりバレバレになってしまった。
・親戚のお米を使ってほしいと持ち込んだら、揚げられてしまっていた。
同じような思いを他の人にして欲しくないと思っていたところ、家族に口コミが1番いいのではないかとアドバイスをもらい、投稿することにしました。 -
会場スタッフのサービス
全体的にプランナーに頼んでおいたことが当日現場に伝わっておらず、思った通りの結婚式ができなかった。
またゲストの方々にも嫌な思いをさせてしまった。 -
料金とその説明
月1回は会場に行っていたが、直接料金説明されたことは殆どなかった。そのため、料金の請求に行き違いがあり、説明されていない料金まで請求されていたため、確認し、請求を取り消してもらった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-15 18:44:11.0
なでこ様
この度はご結婚式誠におめでとうございます。
また貴重な口コミのご投稿いただきありがとうございます。
せっかくお二人が楽しみにご準備していただいたご結婚式で、お二人だけでなくゲストの皆様にも不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴したお言葉・ご指摘を真摯に受け止め、なでこ様が仰る通り今後同じような思いをする方が無いようスタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。
2015年11月19日よりゼクシィのクチコミをリニューアルしました！
これまではゼクシィがおすすめするクチコミのみ掲載しておりましたが、よりみなさんの会場選びの判断材料となるように、おすすめ以外のクチコミや実際の費用明細も今後は掲載いたします。
また、リニューアル以降に投稿された会場クチコミは、３年以内に該当会場で挙式・披露宴を実施したご本人による投稿だと確認済みのものとなり、【実施確認済み】マークがついています。
※結婚式場のクチコミ（口コミ）ご利用上の注意
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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