FORTUNE IN THE TERRACE（フォーチュン イン ザ テラス） ●ディアーズウエディング
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FORTUNE IN THE TERRACE（フォーチュン イン ザ テラス）
あやさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-12-06 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフの対応について
- あやさん
- 投稿日：2020-12-17 05:04:43.0
参列した挙式・披露宴の感想
私は卒花の立場として、新婦から結婚式のあれこれについて相談を受けていました。アドバイスさせてもらったり、一緒に考えてみたり、楽しそうに準備する新婦を見ていたので、結婚式当日を心から楽しみにしていました。コロナのせいで、一度延期になったものの、当日は無事に結婚式をあげることが出来てとても嬉しかったです。ですが、結婚式当日のスタッフの対応について少しモヤっとすることがあります。
１ 挙式会場から新婦が退場する際のドレスのアテンドについて。親族や友人に見守られ退場する大切な場面です。その時にドレスがめくれたままでは台無しですよね？写真も残ります。流石にめくれたままのドレスを見ていられなくて、新婦が退場する時にすかさず直しました。
２ 電報について。コロナ禍で結婚式に参加することが出来なかった友人がいます。新婦とは本当に仲の良い友人です。参加出来なくて悲しんでいたのをよく知っています。友人はフラワーボックス付きの電報を贈りました。どんな感じに電報が読まれるか、フラワーボックスはどんな感じに飾られるか後で教えてね、と言われ、私も楽しみにしていました。
届いた電報は、どの順番で読むか、新郎新婦が決める作業があります。電報についていた、ぬいぐるみや花については、そのまま持って帰るか、式場の受付や披露宴会場に飾ったり、新郎新婦の判断に委ねられるはずです。
しかし、当日、電報は読まれたものの、フラワーボックスがどこにも飾られていませんでした。披露宴の際に新婦に聞いてみたところ、「フラワーボックスが届いてること、聞いてないし、知らない。」とのこと。新婦がスタッフに確認したところ、次の瞬間急いで持ってきました…。司会の方が「新婦にプレゼントが届いたようです。」とナイスフォローしてくれました。完全にスタッフがフラワーボックスの存在を忘れていたのでしょうね。それを贈った友人や、新婦に大変失礼極まりないことです。
その他には司会（式場スタッフ）の司会進行が少々かみかみ具合な感じ、料理を食べる際にテーブルに置いてある食器が足りない等、高いお金を払いプロに頼んで結婚式をしているのにちょっと残念に思うところがありました。特に２はあってはならないことですよね。
結婚式は全体的に感動するもので終始泣きっぱなしでしたし、演出も素晴らしいものでしたが、スタッフさんの対応には少し残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-12-18 17:26:38.0
ニックネームあや様
この度は大切なご友人様のご結婚式にて当会場フォーチュンインザテラスにご列席くださり誠にありがとうございました。事前にご新婦様からのご相談やたくさんアドバイスなどしていただいていた中、楽しみにしてくださっていたご結婚式で不快な思い、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私どものサービスやご配慮が足りず深くお詫び申し上げます。
実際にご結婚式を挙げられたあや様のご意見、内容につきまして責任者をはじめスタッフで共有させていただいております。ご列席いただいたお声についてスタッフ一同真摯に受け止めて参ります。
今後はお客様にとって特別な時間を過ごしていただく中、スタッフの配慮おもてなしなどに、より改善をし皆様にご満足いただける時間を提供できるよう努力を重ねて参ります。
改めましてこの度はフォーチュンインザテラスにご列席くださいましてありがとうございました。 FORTUNE IN THE TERRACE スタッフ
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