ホテルメトロポリタン秋田
すみれさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：130名 挙式：2019-11-16 00:00:00.0
高級感のあふれる式になりました
- すみれさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2020-07-02 22:02:05.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ホテル全体に高級感があり、遠方からのゲストにも喜んでもらえました。
衣装や、小物は気に入ったものが見つからずほとんど持ち込みました。
アクセサリーやブーケ、グローブなど、流行りのものがなく残念でした。
会場の雰囲気
会場の雰囲気は、卓上装花、高砂など、イメージ通りで満足でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
メールなどでも何度も打ち合わせをしていただきました。
メールということで、直接話していない分、伝わりにくく誤解されてしまった部分があり残念でした。仕方がないのかもしれませんが、もう少し、寄りそうような対応をしていただきたいと感じたことが多かったです。
次の日の朝食スタッフの対応が、酷く、親戚に申し訳ないことをしたのが一番心残りです。 若い男性スタッフでしたが、椅子を間違えて蹴っても謝罪もなく、時間が過ぎてしまいそうになると、「片付けでうるさくなりますけど大丈夫ですか？」と聞かれ、大丈夫ですと答えると、「本当に大丈夫ですか？！」と、早く出て行ってほしいというあからさまな態度が残念でした。
高級感の溢れる、ホテルなだけに、もったいないと思いました。
料理・飲物
料理はどれも美味しく、ゲストも満足でした。
ケーキバイキングも好評でした。
料金とその説明
料理の値段設定の時に聞いていた額に、サービス料がついて、3000円ほど高くなることを知らなかったので、赤字になりました。
また、ゲストの宿泊の部屋について、シングルとツインしか選択肢がないような書面だったので、それしかないと思っていましたが、セミダブルなどもあり、ゲストの宿泊分の値段が高くなりました。
ロケーション・交通の便
駅直結なのでとても良いと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-17 14:42:43.0
すみれ様
この度はご結婚、誠におめでとうございます。また、お二人のご結婚式のお手伝いをさせて頂けましたこと、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
当ホテルでは、遠方にお住まいの方でも、メールの打合せを主として進めていくことが可能でございますが、その中で、お二人のお気持ちを正確に汲み取ることが出来ず、大変申し訳ない気持ちと悔しい思いでいっぱいでございます。
また、料理や宿泊の説明におきましても、足りない部分があったかと思われます。すみれ様の担当プランナーをはじめ全スタッフが考えを新たに、お客様の疑問点をお客様の気持ちになって考えていく努力を、より一層心がけて参りたいと思っております。
お気に召して頂けた面もあったにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食時の対応におきましても、披露宴が終わるまでではなく、お客様が当ホテルをお帰りになるその時までご満足して頂けるよう、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、日々精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、口コミ投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お二人の末永い幸せをお祈り致しております。
スタッフ一同
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