ＢＩＳＨＯ ＥＮ －美翔苑－
31さんのクチコミ
この式場はウエディング取扱を終了しています。
-
総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待者人数：20名 挙式：2017-05-27 00:00:00.0
プランナーを変えて頂きその後は安心して式ができまし
- 31さん（挙式時25歳）
- 投稿日：2017-06-08 12:47:35.0確認済み
挙式・披露宴の感想
色々と不愉快な思いをしました。
連絡しますと言って、約束していた日に連絡が来ず。
打ち合わせでは、質問をしても、一度確認しますお待ちください。という事が多く、時間がかかります。お待たせしないように、できるだけ事前に受け答えできるようにしておくべきかと思います。
その後ロケ撮影で前撮りを予定していたのですが、前撮りまで1週間もない日に、急に予定していた場所で前撮りができなくなったから場所を変更してくれとの連絡。前々から場所と日程も抑えれたという話で楽しみにしていたのに、プランナーから提案してきたのにも関わらず、確認不足で急に前撮りが出来ないと理不尽な事を言ってきた上に、責任者の対応があまりに酷く不愉快だったのでお客様センターに連絡しました。
お客様センターの方は丁寧に対応してくれました。
提携先の衣装屋さんと式場との報連相も出来ておらず、提携先の衣装屋さんと式場で言っていた事が違い、またそこでも時間がかかり不信感がありました。
結婚式場で接客業であまりに接客態度が酷すぎて呆れました。自分自身も接客業をしていましたが、このような接客サービスは初めてです。ビックリしました。
お店に対してこんなに怒りを覚えたのも、わざわざお客様センターに電話したのも初めてです。その他にも色々不愉快な事が多く当日まで不安と不信感でいっぱいでした。すごく残念な気持ちでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-06-22 13:54:30.0
31 様
このたびは、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
私どものスタッフの対応について、
とてもご不安な気持ちにさせてしまいましたことを、心からお詫びいたします
前撮りの件につきましては、
楽しみにしていただいていたにも関わらず、
大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
甲冑を着ての前撮りということで、
事前にプランナーと打ち合わせ頂いていたことは、
お二人にとってとても大切なことだったと存じます。
しかし直前に撮影予定地から「甲冑での撮影NG」との連絡があり、
調整かなわず、急な撮影地変更となってしまったこと、私どももとても悔しい気持ちでいっぱいです。
甲冑を着ての前撮り・当日のお色直しは、当会場で人気の衣裳・演出で、ご好評をいただいております。
今後、甲冑を希望されるお客様がご不安になられないよう、
再発防止に向け、撮影地への事前確認を一層強化してまいります。
いただきましたご意見を真摯に受けとめ
今後に向けて社員教育を進めます。
大変申し訳ございませんでした。
これからも、お二人の末永い幸せを願っております。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
ＢＩＳＨＯ ＥＮ －美翔苑－の他のクチコミを見る
- 費用は高め、和装ができる(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- 楽しかった(新郎・新婦による投稿/会場からの返信あり)
- THE和風のお洒落な式場(ゲストによる投稿)
- スタッフの対応がいい式場(ゲストによる投稿)
- 気が利くスタッフ(ゲストによる投稿)
