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ディアズ水戸スパニッシュガーデン
xxxさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-02-15 00:00:00.0
私たちらしいあたたかい式を挙げることができましたが
- xxxさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2019-03-23 11:16:05.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ゼクシィ結婚相談窓口にて、「照明が映えるナイトウエディング」「料理が美味しい」などの検索から式場を選びました。当日は素敵な式を挙げることができました。
ただ、1年以上前から挙式の予約を取っていたのにも関わらず、打ち合わせは式の4ヶ月前から始まりバタバタ…。せめて半年前くらいから打ち合わせはしたかったなあと思いました。内容に関しても、打ち合わせ前に相談する事項を詳しく伝えてくだされば、もうすこし少ない回数で余裕を持って打ち合わせできたのではと思います。式で流す曲を決める時も、「次は曲を決めますね」と言われただけで、「どんな時に何を何曲流すのか」が分からないためにその日は無駄足になってしまったこともありました。初めて結婚式を挙げる人たちにとっては、式場のスタッフの方々からすると当たり前の事も分からないので、面倒かもしれませんがそういった細かいところまでお話してくださるといいのではないかなあと思いました。私たちは家が近かったですが遠い方は毎回それでは大変なのでは…と感じました。
また、最初に担当してくださった方が途中で理由もなく変わり、とても不信感を抱きました。「これからは二人で担当しますね」というお話だったのに、それから最初のプランナーの方は打ち合わせに登場せず…こういうお仕事は信頼感が重要なはずなのになあと、とても悲しく残念でした。
そして、一番驚いたのが式で流すムービーについてです。あらかじめ用意した写真などでムービーを作成していただくのですが、その確認で送られてきたのが全く別の方のもの。しかもそれが2回もあり、個人情報の取り扱いについてはどうなっているのかと思いました。
当日は素敵な式になったので良かったですが、それまでの打ち合わせなどに満足は得られませんでした。毎日のように感動を届けていると、一人一人のお客様を大事にする意識は薄れてしまうのかと非常に残念に思ったくらいです。
同じく形のないサービスを提供することを仕事としている身としては許せませんでした。私たちのような気持ちになる新郎新婦さんがいなくなるよう、頑張ってほしいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-03-23 13:48:43.0
xxx様
この度は、xxx様の結婚式という特別で大切な一日を、数多くあります結婚式場様から当館ディアズ水戸スパニッシュガーデンをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、xxx様に貴重なお時間をいただきましたのにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、改めてお詫び申し上げます。 今回xxx様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後はより一層オペレーション、スタッフ教育に力を入れて参ります。
当館としましても、数ある結婚式場の中からディアズ水戸スパニッシュガーデンをお選びいただいたお客様の立場に立って、より一層分かりやすくご理解をいただける制度、打合せスタイルを検討してまいりたいと思っております。 また、ご結婚式を挙げて頂くお客様は勿論のことながら、ご列席頂くお客様につきましてもご満足頂けるよう、精一杯努めさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。何卒宜しくお願い致します。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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