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ストリングス　ウエディングヒルズ
なさんのクチコミ/料金実例

結婚式をした

この式場は営業を終了しています。

総合満足度:

(2.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

料金総額：280万0000円

招待者人数：35名挙式：2022-06-11 00:00:00.0

ナチュラルでアットホームな式ができます

なさん（挙式時30歳）
投稿日：2022-06-21 23:41:14.0確認済み

挙式・披露宴の感想

チャペルの背景には本物のグリーンがあり、本番では生花の百合の花が装飾されていて素敵でした。ナチュラルウエディングが叶うと思います。

ただ、打ち合わせ時とその後とで、食い違いが多かったです。
スタッフ間での連携が取れていないことが目立ちました。

・入金確認をお願いしても忘れられていました。

・写真のプランで1つ値段の高いプランにすると親族写真有りになると説明を受け、最終打ち合わせにて進行表にも有りで書類を受け取りました。しかし、最終確認のweb承認で勝手に無しにされていました。最終承認をしてしまった私達にも責任はありますが、そのプランでは親族写真が実は無しである説明も最終書類を変更された説明もありませんでした。結局無しのままとなり、最終承認をしているの一点張りで泣き寝入りでした。

・当日、ご祝儀を金庫に預けてもらえるとの事で両親は案内を受けていましたが、スタッフに対応してもらえず、両親のテーブルの下で大金を管理していました。

・ウェルカムパーティーのプランを申し込み、当日に料理の演出で炎をあげて貰えると説明を受けていましたが、ありませんでした。

・ウェルカムスペースや受付の飾りつけは持参したものと、ホテル側の小物で綺麗に飾り付けていただけるとの話でしたが、ホテルの備品はなにも使って貰えませんでした。また、持参したものもただ置いただけ、という状態で、紙袋まで机の上に放置されている状態でした。時間をかけて飾りつけを作ったのでとても悲しい気持ちになりました。

・提携のドレスショップへドレスの変更を電話で伝えましたが、変更されておらず、新たに予約したつもりのドレスは既に予約が埋まっていました。(幸い、気に入ったので良かったですが」

・両親へ郵送されたパンフレットの案内の中では着物の持ち込みはできないと記載がありましたが、問い合わせると可能の返答でした。パンフレットの修正がされないまま送付されるのは混乱につながるので改善して欲しいです。

・専用サイトの最終確認の中に他の方の情報が添付されていました。過去の他の方のクチコミにも同様の事態があったと投稿があり、再発防止を徹底と返答されていましたが、何も改善されてないように感じます。正直、ありえないミスだと思います。個人情報の取り扱いは十分に気をつけていただきたいです。

挙式会場

挙式会場の投稿フォトを見る

料理・ケーキ

料理・ケーキの投稿フォトを見る

料金とその説明

ドレス、エンディングムービー、写真のプランを上げたので初期見積もりより費用は上がりました。

ペーパーアイテム、オープニング・プロフィールムービー、プチギフトを持ち込んで節約しました。

会場からの返信
最終更新日：2022-07-03 10:52:43.0

な　様

この度は、ご結婚誠におめでとうございました。
また、一生に一度の大切なご結婚式場にストリングウェディングヒルズお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

お2人の大切なご披露宴において、
ご成約時と打合せ時で相違がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お打合せの内容と当日の内容にも相違があり案内が不十分であった点、大変申し訳ございません。
スタッフとのご連絡のやり取りの際に
ご迷惑をお掛けした点につきましては真摯に受け止め今後改善してまいります。

貴重なご意見を基に、当日のご対応を含め
事前のお打ち合わせの中で、より一層安心して頂けるように取組んでまいります。
今後も精一杯、お客様にお喜びいただけますように、取組んで参ります。

お2人の大切なご結婚式を挙げて頂いた場所として、
今後ともホテル施設やレストラン等、ご記念日に限らず当館へお越し頂けましたら幸いです。
今後の私達の成長を見守って頂けましたら嬉しく存じます。

この度は貴重なクチコミ投稿、誠にありがとうございました。

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