神戸迎賓館 旧西尾邸 （兵庫県指定重要有形文化財） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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神戸迎賓館 旧西尾邸 （兵庫県指定重要有形文化財）
あやかさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-06-09 00:00:00.0
細かいことまで確認！それでないと失敗。
- あやかさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2020-09-14 13:07:39.0確認済み
挙式・披露宴の感想
披露宴はすごく楽しかったのですが、
エンディングムービーの時に注文していた音楽とは違う物が流れた。
私が音楽が違うことに気づくと
プランナーが急に止めますか？と言ってきたが
止める判断は絶対にないと思いました。
ゲストからしたら
エンディングムービー途中で止まる方がおかしい。
終わってから確認したところ
作成側のミスで
同じ物をわたしが頼んだ音楽で作成し
DVD をくれたが
そもそも同じ物2個もいらないし
私は結婚式本番で流したかったし
高いお金払ってるから後々すごく腹立ちました。
会場の雰囲気
会場の雰囲気は良いです。外観も美しく写真が綺麗に撮れます。
チャペルは狭めで開放感も特にありません。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
基本的に丁寧に対応してくれます。
しかし、私の父親が亡くなっていることを
1番初めの打ち合わせの時に伝えているのに
2回目3回目と「お父様の燕尾服はどうされますか？」など
聞かれこちらから何度も父親は亡くなってますと
説明しなければならなかった。
何組も請負ってるかもしれないが
さすがに親が亡くなっているのにも関わらず
何度も言ってくるのは失礼だと感じました。
料理・飲物
料理は試食会に行った時にすごく美味しかったので楽しみにしていました。
しかし、披露宴の最中はなかなか食べれませんでした。
披露宴が終わった後に更衣室に後から手の付けれてなかった料理を持ってきてくれると思っていましたがそれはありませんでした。
一切手を付けていないものがほぼだったのに全て片付けられてしまいました。友人の話を聞くと終わってから料理を持ってきてくれるところがほとんどらしく、せっかくこの式場は料理を推しているのに食べれなかってのは残念です。何か一言あってもよかったのではないかと思う。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-11-13 14:00:16.0
あやか様
このたびは、当式場をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、ご結婚式のご準備からご当日までの相次ぐ不手際につき、
ご不快な念、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
おふたりのご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか、
ご他界されている旨を伺っていたにも関わらず、私共の意識や配慮が至らず
複数にわたり大変失礼なご案内をしてしまいましたこと弁解の余地もございません。
今後は、お客様の立場になり、行動・連携できる会場となるよう
全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
また、ご披露宴中にご提供させて頂くお食事につきましては
ゲスト様の人数や、進行の内容によっては、存分にお召し上がりいただけない場合が多々ございます。
私共も、新郎新婦様にお召し上がり頂きたい気持ちでおりますが
衛生面の問題もあり、ご提供は控えさせていただいている次第でございます。
楽しみにしてくださっておりましたのに、十分なご説明が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のご説明等の改善に努めてまいります。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のあやか様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
神戸迎賓館 旧西尾邸
スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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