ララシャンスガーデン 東京ベイ ●アイ・ケイ・ケイグループ
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ララシャンスガーデン 東京ベイ
u.さんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：420万0000円
招待者人数：55名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-04-02 00:00:00.0
素敵なチャペルと美味しい料理
- u.さん（挙式時28歳）
- 投稿日：2022-04-12 19:41:32.0確認済み
挙式・披露宴の感想
見学時に一目惚れしたチャペルで挙式をあげることが出来ました。ゲストの皆様からはお褒めの言葉をたくさん頂いた式になりました。
料理は期待していただけあり、どこの式場よりも美味しいと感じました。
司会の進行がとてもよく、披露宴はとても素敵なものになりました。
会場の雰囲気
とにかくレインボーブリッジが見えるガラス張りのチャペル、そこに輝くシャンデリアは圧巻です。
披露宴会場も白を基調としているので明るく、自分たちのカラーに出来ると思います。
当日は晴れていたのでデザートバンケットでガーデンに出ることも出来ました。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
◎改善して欲しい点
全体的にスタッフの連携が取れておらず、仕事に対し雑な印象を受けました。
若いスタッフが多いからなのか敬語も使えなかったり、髪型もラフでバサバサしていたりと 結婚式場という観点からも接遇と清潔感を見直して欲しいです。
衣装合わせはセミオーダーのドレスに関してもしっかりとした説明もなく体型に合わないドレスが出来上がりました。タキシードに関してもサイズが合わないまま4ヶ月も試着を繰り返し前撮りの2週間前になっても着られるものがない状態。結局こちらが探した外部でオーダータキシードを作成しました。
打ち合わせのサロンでも飲み物をこぼした他のお客様がいたのに対し、アルバイトらしきフロントに立っている子達は見て見ぬふりをし対応に来なかったり。。
式の前日にウェルカムスペースの写真を飾る際に汚してしまったとの連絡がきてとても不安になりました。
披露宴会場の装花は提携のお花屋さんでしたが、連絡も遅く、結局カウンセリングしたお花とは全く違うイメージのお花が飾ってありました。念押しでお願いしておいた使って欲しくないお花が、高砂の中央に飾っておりとても残念でした。当日会場に入って初めて目にしたのでどうすることも出来ず…お花が好きで楽しみだったぶんガッカリです。
当日は感染対策でお客様のお花は配らないと事前の打ち合わせで伝えられていたのに当日は何故か配られている。高砂のお花は私たちが持ち帰るはずだったのにそれも一部配られていたり。
全体的に説明が足りないと感じる。
◎良かった点
司会者さんは言葉遣いや人柄もとてもよく、とても親身に私たちの結婚式を考えて下さり、当日はとても素晴らしい司会でした。
前撮り、当日を担当してくださったヘアメイクさん方も、注文通りのセットと仕上がりで夫婦共々満足でした。
料理・飲物
料理は18000円のエビが中心のコースにしました。見学の時のお肉に感動し、お肉はランクアップしました。皆さんからお料理が美味しかったとの感想を多く頂きました。
料理・ケーキ
料金とその説明
料金は東京の立地もありお高めですが、このくらいかなぁと思います。自分で準備できるものは準備したので、費用は抑えられたかと思います。
ロケーション・交通の便
シャトルバスが出ていますが、市場前駅からは遠いのが難点。打ち合わせも車で行くと駐車場は土日はいっぱいで不便でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-06-24 12:51:25.0
u. 様
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切なお2人の1日を残念な形で過ごさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
スタッフの身だしなみについてですが、いただいたお声を元に今一度マニュアルを作成させていただきました。
内容に関しては、敬語やマナーの面でのスタッフの対応に関しても更に細かく追記しております
お2人の結婚式での決まり事や注意事項に関しては別途記載欄を追加し、ミーティングでの共有と全サービススタッフへの個別お伝えという形で漏れがないよう今後は対応させていただきます。
この度はスタッフの対応に関して、多大なご迷惑とご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お衣装に関してもご希望に添えないご案内になってしまい大変申し訳ございません。
セミオーダードレスに関してはいただいお言葉を元にご契約の段階からしっかりとご説明をさせていただくようにマニュアルを変更させていただきます。
タキシードに関しては、少しでも多くのお客さまにご対応出来るよう新作の入荷など力を入れて行ってまいります。
お花に関しては、提携先と今一度ミーティングを開催させていただきました。
今後に関しましてはお花の打ち合わせ状況など細かく当日のスタッフとも確認していく形に変更してまいります。
より全てのお客様にご希望に合ったお花をご提供できるよう努めてまいります。
ララシャンスの会場の雰囲気やお料理に関してはお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
u.様がまたララシャンスにご来館されます際は「来てよかった」と心からおっしゃっていただけるような晴やかなサービスとご対応が出来るように精一杯業務改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ララシャンスガーデン東京ベイ 支配人
三原 十三恵
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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