神戸・淡路島・その他の兵庫県エリア(式場・ゲストハウス) 北野異人館 旧クルペ邸

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北野異人館 旧クルペ邸 ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ

北野異人館 旧クルペ邸:【クリスマス特別フェア開催!】三宮/新神戸駅すぐ、百年愛される異人館で貸切結婚式
新神戸駅/新神戸駅より徒歩5分、各線三宮駅より車で5分、阪神高速京橋出口より車で5分

北野異人館 旧クルペ邸

くうさんのクチコミ

下見をした
  • 総合満足度:

             

    (3.0) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待予定人数:20 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会:2022-03-13 00:00:00.0

プランナーの方の対応が残念でした

  • くうさん
  • 投稿日:2022-06-07 17:10:41.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

レトロな雰囲気が好きで、実際に昔使用していた異人館で“本物のレトロ”な結婚式ができるのがいいなと思い、見学にお伺いさせていただきました。

異人館の雰囲気も、挙式会場の神戸北野教会の雰囲気も理想通りで本当に素敵でした。

しかしその分残念だったのが、プランナーの方の対応でした。

まず予約した後、手違いでその予約日のスケジュールが埋まっていて日時を変更してほしいとの連絡がありました。
その後当日の案内や、カウンセリングを電話でしていただいたのですが、かなり長時間でした。
電話のみでしたら何も問題なかったのですが、その後カウンセリングシートの提出を求められ、その内容が電話でお話ししたこととほとんど同じでしたので、お電話でお話しした時間や電話料金は一体何だったのかと思いました。
電話でのカウンセリングの時に聴き取った内容を控えていればいいことではないかと思いました。
この時点で少し不信感がありました。

当日お伺いすると、プランナーの方が出てきて再度確認のカウンセリングがありました。
でもその方は担当ではなかったようで、担当のプランナーと変わりますと言われ、担当の方から改めてカウンセリングがありました。
初めの電話やカウンセリングシートから合わせて計4回のカウンセリングで、正直意味不明でした。
カウンセリングの件をはじめ、全てのことで効率が悪かったです。

特に残念だったのが、どうしても当日に契約させようと必死で、何度断っても当日成約プランを勧められ、挙句の果てには、私たちが他に検討している会場を避難する様な内容を口にしていたことです。
プランナーの方のお人柄というよりかは、会社の方針なのかもしれないですし、よく分かりませんが、挙式まで今後長いお付き合いになると思うので、そのような方々とお付き合いするのは無理だと、私と主人同じ意見で、お見送りさせていただくことにしました。

会場の雰囲気がとても好みで素敵だったので、その分プランナーの方や会社のせいで諦めることになってしまったのはとても残念でした。

挙式会場

  • 北野異人館 旧クルペ邸の画像
挙式会場の投稿フォトを見る

料理・ケーキ

  • 北野異人館 旧クルペ邸の画像
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料理・ケーキの投稿フォトを見る
  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2022-07-29 16:30:50.0

くう 様

この度は数ある結婚式場の中から
クルペ邸のブライダルフェアに
お越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただけましたこと
あわせて感謝申し上げます。  

会場の雰囲気、特に本物のレトロなご結婚式がしたいと思い、ご見学にお越し頂けましたことスタッフ一同、大変嬉しく思っております。 また理想通りの雰囲気と仰って頂けましたことも非常に嬉しく感じております。

会場の雰囲気に関して、とても気に入って頂いていたにも関わらず、
ご結婚式において何より大切なスタッフのご案内に不快な思いをさせてしまい、
またおふたりの思いを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。

ご結婚式を行う上で何より大切なのはスタッフの対応力だと私どもは思っております。
頂戴いたしました貴重なお言葉をしっかりと受け止め、今後このようなことがないよう、
あたらめて運営システムを見直し、スタッフの教育に力をいれ、お客様にご満足いただけるようなご案内の徹底に努めて参ります。

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