ザ・プレミアムレジデンス ラグナヴェール広島 ●エスクリグループ
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ザ・プレミアムレジデンス ラグナヴェール広島
haruさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：84名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-06-29 00:00:00.0
式場、ドレスは素敵だけど当日スタッフがいまいち
- haruさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2019-07-01 09:15:20.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場はナチュラルだけども、すごくきれいで素敵でした。チャペルの日が差して幻想的で、シャボン玉も光が反射して素敵な写真になりました。ドレスもすごくかわいく、友人にも褒められました。しかし、当日のスタッフのミスが目立ちました。親へ受付の人の名前を間違え伝える、シャンパンの準備中に2回もひっくり返す、受付の方が受け取ったご祝儀を親族へ誘導してくれない、特別メニューをやめた人のテーブルにも特別メニューと記載した案内が置いたまま。友人テーブルの配膳スタッフは、年上のスタッフが若いスタッフへそこ違う！など厳しい言葉をかけており、友人が萎縮してしもったそう。また、当日は両親だけのためにスタッフがおり、お酌など誘導するので安心してくださいと言われたのに、披露宴中なにも親へ誘導してくれない。結局親はお酌のタイミング、お礼のタイミングを逃しそうになり、自分で動きはじめバタバタとしました。してくれないならそう言ってくださった方が親と打ち合わせできました。受付へも全て説明するので、大丈夫と言われていたのに、全く説明がなく、エスコートカードなど、少し普段と違うことをしたので受付をしてくださった方に非常に迷惑をかけました。当日のスタッフの質を上げてほしいと思いました。料金も最初の見積もりから非常にあがりました。あがるとは聞いていたものの、最初の見積もりは意味がないのではないかと思いました。一生に一度しかない素敵な日を、当日のスタッフに対する不服を感じる友人、両親も多かったので、非常に残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-07-03 17:15:06.0
haru様
この度はご結婚誠におめでとうござました。
お二人の大切な一日をラグナヴェール広島に
お任せいただけましたこと誠に感謝いたします。
また今回お二人のご結婚式をお手伝いさせて頂く中で、
ご指摘をいただくかたちとなり、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止めさせていただき、
スタッフの指導に尽力し、皆様にご満足いただけるサービスができますよう
改善に努めて参りたいと思います。
そんな中でも会場の雰囲気やお衣装につきまして
お褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しく感じております。
haru様のご意見にございましたように、ラグナヴェール広島の挙式会場は
自然光が差し込む幻想的な空間となっておりまして、
お二人はもちろん、ゲストの方々からも大変ご好評いただいております。
またお衣装に関しましてはドレスやタキシード
アクセサリーまで1点1点、会場の雰囲気に合わせてセレクトしております。
会場の日の当たり方や写真写りを考え、
スタイリストがお二人に素敵な一着をご提案させていただいております。
haru様にお気に召して頂けたようで嬉しく感じております。
改めましてこの度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後は多くのお客様から愛される結婚式会場を目指し、精一杯頑張らせて頂きます。
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