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札幌市・札幌近郊（ホテル）

ANAクラウンプラザホテル札幌
もかもかさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：88名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-11-03 00:00:00.0

食事がとても好評でした

もかもかさん（挙式時25歳）
投稿日：2020-07-12 10:16:00.0確認済み

挙式・披露宴の感想

食事と立地の良さ、見学の際に担当していただいた方の人柄の良さで決めました。
ゲストにとにかく負担をかけたくなかったので
移動は最小限に済むようにホテル内のチャペルで挙式しました。
披露宴は高層階の宴会場で行い、演出は自分達のやりたいことをやらせてもらえて、とても楽しい披露宴になりました。
食事もゲストからとても好評で良かったです。

会場の雰囲気

お昼の挙式予定だったので大きな窓のある24階の会場にしたのですが、当日は日差しが強いとのことで最後まで片側しかカーテンを開けてもらえなかったのが残念でした。
3時間もあれば日差しも和らいでいたと思うのですが、こちらも確認を促す余裕はなく終わってから気づきました。
高層階だと遮るものもあまりないのでこんなこともあるのだなと、盲点でした。

会場の広さは広すぎず狭すぎず、調度よかったです。
高砂の上に非常口のマークが来てしまうのが気になって
パンフレットの写真のように高砂を窓側に置けないか確認したところ、テーブルの数が多いと難しいとのことでした。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

プランナーさんは大事なことでも確認しないと説明がなかったり、回答を貰っても間違っていたり、打ち合わせの時間を忘れていたり、トラブルが多かったです。
披露宴が終了してからも、最終的な明細は翌日に出るのでメールで明細を送ってもらい振り込みで支払う約束をしていたのですが、連絡が来ず。２回ほど催促の連絡を入れて、明細が来たのは10日程経ってからでした。
最後までぐだぐだだった思い出があります。

当日の美容師さんやカメラマンさん、誘導のスタッフの方はとても優しく良い人達ばかりでしたが、挙式の際にゲストへの言葉遣いが雑で残念な方がいました。
一人でもそういった方がいると台無しになってしまうと思います。

料理・飲物

どの料理も盛り付けが綺麗でとても美味しいです。
季節によってメニューが選べたり、こだわりが伝わってきました。
ウエディングケーキはデザインも豊富で、理想通りになりました。

料金とその説明

衣装代が上がったくらいでほぼ最初の見積り通りでした。
ウエディングケーキを生ケーキにすると、コースのデザートが生ケーキのみになってしまうので、追加料金を払ってケーキ込みの盛り合わせにしてもらいました。

ロケーション・交通の便

立地はとても良いです。
道外のゲストが1/3を占めていたので、空港からバスがあったり、航空券とホテルのセットプランがあるのは助かりました。

会場からの返信
最終更新日：2020-11-28 20:29:38.0

もかもか様

このたびは、当式場をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、ご結婚式のご準備から当日までの相次ぐ不手際につき、ご心配とご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
おふたりのご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか、ご両家にもご不安、ご不便をおかけしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう
全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
ゲストの皆様にはお褒めをいただいたとのこと、それを伺い私どもも唯一救われる思いでございます。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のもかもか様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ANAクラウンプラザホテル札幌　ブライダルサロン

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