キャッスルガーデン ＯＳＡＫＡ ●アイ・ケイ・ケイグループ
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キャッスルガーデン ＯＳＡＫＡ
さくらさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-02-20 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
式場自体は綺麗で交通も便利
- さくらさん
- 投稿日：2022-03-19 00:45:21.0
参列した挙式・披露宴の感想
駅からすぐ近くなので、当日雨が降っていましたが何の問題もなく式場に行く事ができました。
キャッスルガーデンOSAKAへは2回目の参列でしたが
やはり、挙式のガラス張りの解放感は素敵だと思います
ですが、今回も、前回も新婦入場前のムービーで、再生トラブルがありました。
(前回は、急に音楽が大音量で流れる)
(今回は、画面をご覧くださいと言われるが何分も映らず、もう少しお待ち下さいというアナウンスの途中でムービーが流れ出す)
そんな事も忘れるくらい本当に友人は素敵でしたが
料理は美味しかったですが、配膳スタッフが雑っぽく感じ少し残念でした
また、披露宴中の進行の方も、状況を見ながら話していないのか、スピーチをした後、新郎新婦と写真撮影をしているにも関わらず次々と進めていき、もう1人のスピーチの方を呼ぼうとし、気づいたのかあ～写真撮影してたんですね～みたいな感じで、式場はすごくいいのに、スタッフが良くなかったです。
またコロナの影響かとは思いますが、窓際で肌寒く感じていたところ、途中で何も伝えられずドアを開けられ、冷たい風が入ってきていてすごく寒かったです
何か一言あってもよかったと思いました。
膝掛けは欲しいと言うとすぐに持ってきてくれたのでそこはよかったです
あと、高砂からの写真が逆光でした。今のカメラは優れているので問題ないとは思いますが、気になる方もいらっしゃるかと思うので一応投稿しておきます。
スタッフの方は何度もやっているから仕事って感じだとは思いますが、新郎新婦は人生の一大イベントなのでそういう気持ちを持ってスタッフさんはちゃんとしなくてはいけないのではないかと感じました。
式場自体はすごくよかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
良いとは言えない
料理・飲物
美味しかったです
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-28 11:49:44.0
さくら様
数多くの貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご結婚式という新郎新婦様の門出となる一日の中で、本来であれば
楽しくわくわくしながらご参列頂くものでありながら、スタッフのご案内が不十分な上
ご不快な思いを与えてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後ご案内させて頂いたスタッフだけでなく、すべてのスタッフが
お客様皆様にご満足いただけるご案内に努め、スタッフサービスの改善と向上に尽力させて頂きます。
館内の空調に関しまして、おっしゃっていただきました通り、
コロナウィルスの感染対策の一環で、定期的に換気を行わせていただいております。
ですが、ゲストの皆様へ十分な配慮ができていなかったのだと感じております。
いただきましたお声をもとにゲストの皆様に心地よい空間でお過ごしいただけますよう工夫してまいります。
改めまして、この度はお祝いの席にも関わらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、キャッスルガーデンOSAKAの今後のことを思い今回のご意見をいただけたこと、誠にありがとうございました。今回いただきましたさくら様からのお言葉を無駄にせず、よりよい結婚式をつくりあげられるよう努力してまいります。
重ね重ねにはなりますが、口コミの度投稿をいただきありがとうございました。
キャッスルガーデンOSAKA スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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