ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＨＯＵＳＥ（グランドハウス） ●ＢＬＤグループ
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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＨＯＵＳＥ（グランドハウス）
nyanさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-12-21 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
ちょっと残念、、
- nyanさん
- 投稿日：2020-05-11 00:24:49.0
参列した挙式・披露宴の感想
新しい結婚式場ということで、とても楽しみに参列しました。施設はとても綺麗でよかったです。
各テーブルに担当のスタッフがいて料理の説明をしてくださいましたが、言葉遣いが少々残念なところが見受けられました。バイトさんでしょうが、もう少し指導をしたほうがいいのではないかと思いました。
料理は、結婚式場とは思えない珍しいものが多かったです。前菜にハンバーガー、メインが串カツが出てきたのはびっくりでした。若い人にはいいのでしょうが、高齢者にはちょっと重たいかな、、と思いました。
一つ残念な点として、お色直しの際に階段の上の扉から入場してきたのですが、その際にちょうど階段上の横にあるお手洗いに行っており、新郎新婦が出ていったタイミングと重なってしまい出ることができませんでした。もう少しスタッフの方は、その時間のお手洗いは別のところに誘導するなど配慮して欲しかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-15 16:17:07.0
nyan様
この度は、当館にご参列頂きまして誠にありがとうございました。
nyan様にはグランドハウスの施設の雰囲気を大変楽しんでいただけたこと
私共も大変うれしく思います。
1Fのエントランスから豪華客船をイメージしており
”すごいところに招待されたね”とゲストがグランドハウスに
足を踏み入れた瞬間の印象を大切にしております。
エントランスから4Fのゲストラウンジへご案内させて頂くと
トランクケースのテーブルや壁面に飾ってある海図
羅針盤が埋め込まれたテーブルが設置されていたりなど
お式が始まる前から非日常感を味わって頂き
お待ちいただいているお時間もとても楽しんで頂いております。
お料理は、ゲストへのおもてなしで一番重要なところだと私共も考えております。
鹿児島のものに徹底的にこだわった地産地消のお料理を、今までの結婚式の概念を覆すような
スタイルにてご提供させていただいております。
また、何度もご参列頂くゲストの方も多いため、2周年を迎えお料理も一新させて頂きました。
nyan様にも改めてご参列頂く機会がございましたら、喜んで頂けますよう
精一杯おもてなしをさせて頂きたいと思っております！
最後になりましたが、ご指摘をいただきました、サービススタッフの接客について
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
新郎新婦様の再入場のタイミングと重なってしまったということで
会場スタッフの配慮や誘導の配慮が不十分で
nyan様には大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見をもとに、今一度スタッフへの指導の見直しを行ってまいります。
今後もよりよいサービスを提供できますよう、精進してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
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