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THE TENDER HOUSE（ザ テンダーハウス）
えりさんのクチコミ
-
総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-08-11 00:00:00.0
良い式場なだけに。。。
- えりさん（挙式時34歳）
- 投稿日：2021-03-14 20:12:24.0確認済み
挙式・披露宴の感想
1年半経った今も悔しさと、思い出すと怒りが込み上げるので、口コミします。
当日のブーケ、私は枝のままで、と伝えたのにリボンで巻かれてる。
それだけでイメージと全く違う。
新郎側の受付をしてくれた大切な友達をなぜか式に参列していなかった。
式中に気がついて、確認したらどこにいるか分からないと言われて、せめて集合写真には写って欲しいので。
待つのでどうしても呼んで欲しいといったら
式が押すからかあからさまに嫌な顔。
なのに披露宴から呼んでいた数人が式に参列していて、後から聞いたら、見たいと言ったら入らせてくれた。
そんな事ある？？
何のために式と披露宴の人数確認したの？
後からの謝罪とも取れない言い訳を聞かされて。
怒りが治らないのと今更どうしようもできないので解決しないまま。話し合いはしてません。
あと、ここの式場はアルバムを選んだらその感じで撮ってくれると言ったのに全くイメージと違うし、そもそもプランに入ってる枚数にも到達していない。そもそも式前にどんな感じで撮りますか？って聞かないの？
会場がほぼ片付いてる時に、まだ残ってますが撮りたい所ありますか？
いやいや、もう何も残ってないじゃん。
かろうじて玄関でと言ったら、レストランのお客様がいるのでと断られる。
担当してくれたプランナーさんは当日の私の準備不足をすごくフォローしてくれたので感謝はしています。
けれど、戻れるならやりなおしたいせめて写真だけでもって未だに思う。高い金額なので皆さん気をつけてください。
会場の雰囲気
よい
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最初のプランナーさんは別として、担当してくれた人はすごく良い人でした。
辞められてしまったけど。
料理・飲物
料理は美味しかったけど、友人に、私達のテーブルにはあまりパンがこなかった。
逆に、もうお腹いっぱいというテーブルとあったので、サーブにムラがあった。
料金とその説明
見学したその日に契約したら割引ます、と言われた。
気に入ったので、すがまだ1軒目。悩んで、帰って相談したい。と伝えたところ。
そしたらこの割引は使えない。
式場自体は気に入ったのと。額が額なため、なくなくその日に契約。
その後プランナーさんが、
来れるかわからない人も入れて、多めの人数を言ったほうが後から金額が上がるよりいいですよといわれて。
私たちは式場探し始めた初日だから、人数なんてわからないと言ったら、ざっくりでいい。との事。
その後、人数は20人くらい減り、式の2.3ヶ月前だし。
もちろん
その分の料理代は引かれますよね？と聞いたら。いえ、そのままです。その契約での割引なので。
なら、最初の契約に伝えるべきでは？
その後、なんとか特別と言われて引いてもらい。。契約の時に伝えて欲しかった。そしたら少なめに人数伝えたのに。
ロケーション・交通の便
さすが白金街の感じも素敵だし、式場自体はとても良い。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-03-18 10:55:07.0
えり様
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
思い出すこともきっと嫌なお気持ちであることをお察しいたします。
誠に申し訳ございません。
ご結婚式当日のご案内について、ゲストの皆様の誘導やお時間について
おふたりの思うようにお創りすることができなかったこと深くお詫び申し上げます。
如何なるご理由があったとしても、おふたりにとって素敵な一日にならなかったことは
取返しがつかないことと存じます。
ご契約時のご人数様においては、少ない人数でご決定をされた場合、
ディスカウントのご金額のことで損をしてしまう可能性が高いため、
通常は多めのご人数様でご検討いただくようにしておりますが
ご案内が不足していたかもしれないため、今一度ご案内内容を徹底するとともに
改善できることがありましたら改善し、お客様に寄り添ったご提案になるよう指導してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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