ラグナヴェール ＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳＥＮＤＡＩ） ●エスクリグループ
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ラグナヴェール ＳＥＮＤＡＩ（ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＳＥＮＤＡＩ）
シアンさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：21名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-07-10 00:00:00.0
最後までがっかりしました
- シアンさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2021-08-31 21:23:41.0確認済み
挙式・披露宴の感想
「コロナが理由での延期は何度でも可能」とのことで契約しましたが…
挙式日が蔓延防止措置対象時期だった為、1度延期しましたが、再度日程調整の際に「感染対策が十分だと会社的に判断したので今後延期は不可」と言われ、不信感を覚えました。
打ち合わせ時も、担当が何度も変わったり、ケーキ・花に至るまでやりたい内容が実現不可なことが多く、契約したことを本当に後悔しました。
当日だけはトラブルもなく終了したと思ったのですが、後日写真を見てレンタルしたはずのイヤリングを付け忘れられてることに気付きました。
一生に一度のことなのに、本当に最後まで後味の悪い結婚式でした。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
レンタルしたはずのイヤリングがお色直しの際に付けられていませんでした。当日はバタバタしていて気付かなかったのですが、後日写真を見て違和感に気付きました。
思い返してみると、セット品のネックレスのみ控え室に準備されていたので、完全に会場側の手配ミスです。本当にショックです。
料理・飲物
前菜・茶碗蒸しが特に美味しかったです。
試食会に参加した上でコース指定しましたが、当日出てきたメインディッシュの肉料理が試食会の時よりボリューム感がなく、ゲストに申し訳ない気持ちになりました。
料金とその説明
想定通り、花やケーキが値上がりしました。
最初にある程度のイメージを伝えた上で見積り作成してもらった方がいいです。
ロケーション・交通の便
仙台駅からほぼ直結でアクセスは申し分ありません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-17 22:40:40.0
シアン 様
この度は、お二人の大切なご結婚式を当館にお任せくださいまして誠にありがとうございました。
また、この度は貴重なご投稿をいただき、心より御礼申しあげます。
お二人におかれましては、コロナ禍という状況の中でのご結婚式ということもあり
ご不安な中でのご準備だったことと存じます。
そのような中でも、ご準備を進めていただき、当日をお迎えになられたこと
式場を代表して、心よりお祝い申しあげます。
ご準備に際し、コロナ禍に伴う延期等のご案内では、弊社のご提案がシアン様にとって
安心してご準備いただける対応と感じていただけるようなご提案になっておりませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。
現在は、式場所在地が政府から、緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が
発出された場合は、原則無料でのご延期を承る等、様々なご対応をさせていただいております。
刻々と状況が変わり、また地域によっても感染状況に差がある中、
私共もベストなご案内が出来るよう、日々情勢に合わせ、ご事情を伺いながら、
式場内の感染対策も万全にして、結婚式をお手伝いさせていただいております。
お打合せ内容に至っては、お二人のご希望の内容が実現できず、
お二人に残念な思いをおかけしたと拝読しました。
どのような内容のご要望だったのかにもよりますが、
実現が難しかった場合の当館スタッフからの代替えのご提案等が
お二人のご要望をふまえた上での提案になっておらず、
お二人にご満足いただけるお打合せをご提供出来なかったと感じました。
さらに、挙式当日にはアクセサリーのつけ忘れがあったと伺いお詫びの言葉もございません。
シアン様のご意見から、従業員教育の至らなさ、確認体制の未熟さを痛感しております。
この度、お寄せいただきました全てのお言葉を真摯に受け止め、
今後は、プランナー同士の連携はもちろんのこと、
お決めいただいたアイテムを確実にご提供する為の確認体制等、
ご指摘をスタッフ一同、肝に銘じ、再発防止の為の改善に取り組むことをお約束いたします。
何卒、ご容赦いただけますようお願い申しあげます。
末筆ではございますが、お二人の末永いお幸せとご健勝を心よりご祈念申しあげます。
ラグナヴェール仙台
ブライダルマネージャー
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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