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軽井沢（長野県）（ホテル）

グランドエクシブ軽井沢
ローズさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-03-30 00:00:00.0

一味違う結婚式

ローズさん（挙式時29歳）
投稿日：2021-09-28 23:25:05.0確認済み

挙式・披露宴の感想

担当のスタッフの方はとても親身になってくださり夫へのサプライズなども気軽に相談することができました。メイクが打ち合わせ時は気に入ったのに、当日思うようなメイクではなく心残りになってしまいました。座席の形にこだわり、丸テーブルではなく長方形で晩餐会のようにでき、自分でも行ったことのない式場の形をつくることができました。

会場の雰囲気

挙式の教会はとても素敵な教会で気に入り決めたのですが、当日の牧師さんの話が長くゲストにも相当印象が残ったようで笑い話になりました。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

全てのスタッフの方がとても良くしてくださいました。しかし不手際でゲストを迎えに行くバスが出ていないということがあったようでした。

料理・飲物

料理が美味しいことも式場を決める上で大切にしていたことでしたので満足いくものになりました。
和洋中から1品ずつ選び決めましたが楽しかったです。

料金とその説明

生花をふんだんに使用してくださいましたが、それにより料金が跳ね上がるようなことがなく
とても満足いくものになりました。

ロケーション・交通の便

送迎のバスを出してくださるのでアクセスは悪いとは思いませんでしたが近くに駅などはありません。

会場からの返信
最終更新日：2021-09-29 09:52:57.0

ローズ様

この度は、おふたりとご両家様の大切な一日を迎える会場として、ご利用いただき誠にありがとうございました。
合わせてクチコミのご投稿もありがとうございます。

皆様と過ごす結婚式、楽しみにされていたことと思います。
しかしながらこちらの不手際により残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ローズ様がおっしゃるとおり、当日はリハーサルメイク以上のご満足をしていただかなくてはなりません。
当館を信頼してお任せいただいたにも関わらず、そのようなご気分にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
メイクやバスの件に関しましてはいただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ教育はもちろんのこと、チェック体制も見直し改善に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

お料理は、和・洋・中からおふたりが厳選されたオリジナルの折衷料理でしたね。
ご列席の皆様へも印象深いコース料理になったことと思います。
なお様ご夫妻が、幸せあふれるご家庭を築かれますことを、心より願っております。

グランドエクシブ軽井沢ブライダルマネージャー　栗山寛之

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