シャルマンシーナ ＴＯＫＹＯ ●エスクリグループ
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シャルマンシーナ ＴＯＫＹＯ
ゆうさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-05-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
こじんまりしたアットホームなお式でした
- ゆうさん
- 投稿日：2021-09-17 14:20:24.0
参列した挙式・披露宴の感想
50名程度の友人のみのアットホームな式でした。
挙式＋披露宴のスタンダードな形で、挙式会場と披露宴が同じ建物内で非常に近く、チャペル等の独立した建物はありませんでした。
全体的にこじんまり＋透明感のある会場だったと思います。
会場の雰囲気
会場は全体的に少し狭く感じました。ホテル等ではなく、結婚式場専門の会場ですが、表参道という一等地にあるため、それほどの広さは確保できていませんでしたが、挙式会場はガラス張りで清潔感がありました（こちらもやっぱり広くはないのですが…）。カジュアルな式にはぴったりだと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
受付を担当させていただきましたが、説明されていないことを無茶ぶりでやってほしいなど色々言われてしまい、少しびっくりしました。後々聞くと新郎新婦もプランナーさんにはそこまでいい印象を持っていなかったようで納得です。
例えば、最近はコロナ禍ですので、親族の分のご祝儀も持ってくるご家族がいらっしゃいます。そしてそのご親族分の祝儀を提出した手前、芳名帳にもそのお名前を書かれることが殆どで、それを部外者の受付のものが止めることはできません。しかしプランナーさんは「芳名帳は出席者確認のためのものです！お名前を書かないようにしっかり言ってください！あと名前も顔も把握してください！」と怒鳴られました。
芳名帳は新郎新婦が後々大切に取っておくもので、思い出にも残る品です。事務的な出席者確認が必要なのであれば、それを別途プランナーさんが用意するべきだったと思います（仮にも職場なのだから必要と思ったらすぐ印刷するなどできたはずです）。我々受付係は新郎新婦の友人なのであって、親族とは初対面なので名前も顔も把握するなんて無理なのは、わかっているはずなのにかんかんに怒られて何がなんだか…という感じでした。
新郎新婦の気を悪くするとよくないのでこのことは新郎新婦には伝えていませんが、はっきりいって受付係としての気分は最悪でした。その他は本当に良いお式で新郎新婦をお祝いできたのに…。
料理・飲物
料理やお飲み物はグレード的にも普通で美味しかったです。
ロケーション・交通の便
表参道から少し奥に行ったところにあります。表参道という駅自体は交通の便もいいですが、少し入り組んだ場所にあるため、地方から来た方はわかりづらく、また手ごろなホテルからは少し遠いかもしれません。
周りの景色は普通の都会で、お店や住宅、ビルに囲まれています。解放感はありません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-22 17:51:48.0
ゆう様
この度は、シャルマンシーナTOKYOにて開催されましたご結婚式にお越し頂きまして
誠にありがとうございます。また、貴重な口コミをご投稿いただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。
仰って頂きましたように、当館は会場内でのご移動が少なく、ゲストの皆様のご負担にならないよう
会場の設備を整えております。だからこそ、ゲストの皆様の控室からチャペルのご移動が
最小限で済むような構造にさせて頂いております。
また、ご親族の皆様のお控室を別の階のお部屋にご用意する事で、ごあいさつ回りをするご負担がなく
プライベート空間を楽しんでいただけるようなお時間を空間をつかってご用意しております。
ですが、ゆう様をはじめとするお受付を担当して下さった皆様へ、ご案内不足により
ご不快に感じさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
全てのゲストの皆様にとって快適にお過ごしいただけるように努めているにも関わらず
このような想いをさせてしまうなどあってはならぬ点では御座います。
今後このような事のないよう、スタッフにもお言葉を共有し対応面を改めるよう努めてまいります。
この度は貴重な口コミを頂きまして誠にありがとうございました。
シャルマンシーナTOKYO スタッフ一同
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