ホテル メルパルクＮＡＧＯＹＡ ●ワタベウェディンググループ
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ホテル メルパルクＮＡＧＯＹＡ
ゆかさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-05-19 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
とても残念でした。
- ゆかさん
- 投稿日：2020-10-12 17:52:36.0
参列した挙式・披露宴の感想
妊娠している際参列しました。
生物は避けていただきたいとお願いしましたが、スタートから生の料理が出てきて、何かと変えていただけるのかと聞いたら隣の方にあげて下さいと言われ、変更はありませんでした。
また、刺身の盛り合わせが出てきている中私の前にはまさかの大量の刺身こんにゃくを並べられました。
ホテルウエディングに参列するのは始めてだったのでこのような対応は当たり前なのかもしれませんが、妊娠している際に参列した他の２つの結婚式場ではこんな不公平感を味わうことはありませんでした。
また、中が赤いお肉が出てきたので火は通っているのか質問したら誰かに聞きに行って焼き直ししますと言ってくれ、焼き直しをお願いしました。そのあと少し偉い方が私の席まで来て、「先ほどの肉料理は遠赤外線で火が通っている状態だったのですが、何か問題でもありましたか？」と言いにこられました。心配して聞きに来た様子ではなく「何か文句でも？」というような態度で言われました。遠赤外線の話なんか聞いてないし、はじめの料理から火が通ってない料理が並んでる時点で信用できないから聞いてるのにととても嫌な気持ちになりました。
以上のことから厳しい口コミにさせていただいています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-14 15:41:00.0
ゆか 様
この度は、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
折角ご来館頂いたにも拘らず「刺身こんにゃく」や「中が赤いお肉」のご提供に関しまして
ゆか様のご希望に添わないお料理が提供されたこと誠に申し訳ございませんでした。
またサービススタッフの対応に関しましてもご不快な思いをされましたこと
本当にお恥ずかしい限りでございます。
この度のご投稿内容に基づき今一度ホテルの基本に戻り、
ゆか様のご期待に添えるよう指導してまいります。
心よりお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ブライダルマネージャー 大野洋一
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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