アクアガーデン迎賓館 沼津 ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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アクアガーデン迎賓館 沼津
m.さんのクチコミ
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：92名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-05-19 00:00:00.0
心残りのある結婚式
- m.さん（挙式時26歳）
- 投稿日：2019-09-22 00:01:19.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ブライダルフェアで担当したプランナーが打ち合わせから当日まで担当してくれる制度だった。すごく惹かれた点でした。明るく、気さくなプランナーさんだったのですが…実際挙式が繁忙期の5月であったからか(忙しさはプランナーさんの様子から目に見えてました)、打ち合わせ項目に漏れがあったり、連絡待ちの案件がなかなか返答がこず、こちらから催促したり、曖昧な回答で後ほどトラブルになりかけたり…不安なことも多くありました。
それでもなんとか当日を迎え、やりきった…！と満足していましたが、後日届いたカメラマンデータを見てびっくり。受付に置いていた木のカレンダーの日付が間違っていました…。
装飾はプランナーさんが責任を持ってお任せでやってくださるとのことでお願いし、そのカレンダーは挙式日(5月◎日)にして飾ってほしいと伝えたのですが、カメラマンさんが撮ってくれていた写真に残っていたのは3月◎日。2ヶ月前の日付…
受付はゲスト全員が見る場所。気づいた人はあまりいなかったのかもしれませんが、写真にはっきりと残っている、間違ったカレンダーの日付になんだか悲しくなりました。
配膳や親族、ゲストへの気配りなど、その他は非常に満足でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-27 11:48:18.0
m. 様
この度はご結婚、誠におめでとうございました。
また、数ある会場より当会場にお任せいただき、誠にありがとうございました。
まずは、私どもプランナーのサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
ご質問への回答がなかったりと、ご不安な思いにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
何より、ゲストの方が目にしていただく受付のカレンダーの大切な日付を間違っており、大変申し訳ございませんでした。
大切な思い出として残るはずが、お写真を見て悲しいお気持ちにさせてしまうことは、結婚式場としてあってはならないことだと思っております。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、私どもの教育不足、プランナーの経験やスキルの不足、会場全体としての確認不足が原因でございます。
今後このようなことがないよう、教育の徹底・会場全員での確認の徹底を図ってまいる所存でございます。
サービス向上に向け、質を高めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
頂戴したお言葉を胸に、より一層精進してまいります。
結びに、m.様の末永いお幸せをお祈り申し上げます。
アクアガーデン迎賓館 支配人 樋口亮介
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会場イチオシ
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