ＨＯＴＥＬ ＳＥＴＲＥ（ホテル セトレ） ●セトレグループ
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ＨＯＴＥＬ ＳＥＴＲＥ（ホテル セトレ）
紬さんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-03-29 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
二度と行きたくない会場
- 紬さん
- 投稿日：2020-04-18 12:24:47.0
参列した挙式・披露宴の感想
海の見えるチャペルでの挙式でした。
バックに明石海峡大橋が見えて、とても綺麗でした。
ですが、サービス、料理、交通の面など目に余る点が多く、結論からすると二度と行きたくない会場です。
会場の雰囲気
式場に向かう通路が狭く、階段も急だったのでお着物の方や年配の方には辛いところもあるかと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
介添をされているスタッフの方はテキパキとお仕事されていましたが、会場スタッフは皆さんバイトなのでしょうか？
退席時に荷物札を回収され、お見送り後にお渡しします。奥でお待ちください。と伝えられたのに、一向に荷物は来ず。様子を見に行くと、適当にまとめて置かれていました。
お料理をサーブする方も、向きはバラバラ、料理がお皿からズレるくらい適当に置く。空いているお皿、そうでないお皿の確認もせず下げる。飲み物の確認もなし。とてもホテルのスタッフだとは思えない対応でした。
料理・飲物
披露宴のお料理はとても美味しかったのですが、二次会のお料理はあんまり。。
デザートは美味しくないです。
コーヒー、紅茶のサービスもなかったので驚きました。
ロケーション・交通の便
駅から会場まで10分ほど歩きますが、道が悪いので、タクシーの利用をお勧めします。
披露宴会場からはお庭が見えますが、その後ろを一般の方がお散歩されていたり、こちらを見学されていたりするので落ち着きません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-15 17:51:42.0
紬 様
この度はセトレにご参列いただきましてありがとうございました。また大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきましたサービススタッフのお食事のご提供・お声がけの不行き届きや、お預かりしておりました大切なお荷物をあるべき形でお返しできておりませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見の内容はご対応できていて当然のことばかりであり、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
会場までのアクセスに関しましても、頂いたご意見を参考に、新郎新婦様には参列者様のご来館方法のご提案をさせて頂きたいと思います。
通路幅や階段など、館内の設備に関しましては、ゲストの皆様がご不便と感じられないよう、ご誘導の際に細やかなお声がけをさせていただき、ご案内して参りたいと思っております。
紬様からいただきましたご意見を真摯に受けとめ、スタッフの対応やお料理の質に関してのご指摘を会場スタッフで共有し、今後ご結婚式を迎えられる皆様にご満足いただけますよう、改善に向けて取り組んで参ります。
貴重なお声をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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