アクアテラス迎賓館 新横浜 ●TAKE and GIVE NEEDS（テイクアンドギヴ・ニーズ）
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アクアテラス迎賓館 新横浜
いっちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-06-13 00:00:00.0
私達の楽しかったはずの式を返して欲しい。
- いっちゃんさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2021-06-20 11:27:09.0確認済み
挙式・披露宴の感想
素敵なプランナーさんに出会うことができました！
打ち合わせから本当に親身になってもらい、毎回の打ち合わせも本当に楽しかったです。
会場全体をカラフルにしたいという私達の希望にも寄り添って頂き、思い描いていた式を挙げることが出来ました。
蔓延防止策により当日はお酒を提供することが出来ませんでしたが、ノンアルコールのお酒を沢山用意してもらうことが出来たので良かったです。
当日は無事天気にも恵まれて、フラワーシャワーを外の赤い絨毯のある階段ですることも出来ました。
又、最後のお見送りもプールの横で出来たので本当に良かったです。
天気が悪い場合はこの式場の良さがゲストの方にあまり伝わらないかもしれません。
本当に楽しかった式ですが、全て終了後に親に対してスタッフの酷い対応があったことを知りとても悲しくなりました。
もう楽しかった思い出としては振り返ることが出来ない程、酷い対応でした。
会場の雰囲気
60名ほどの式でしたが、結構ぎっちりなイメージでした。
100名規模を考えている方には狭いのではないでしょうか。
チャペルの雰囲気がとても良く、好評でした。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
なぜこんなにもスタッフの連携がとれていないのか…
お祝いの場での対応とは思えない程対応の悪いスタッフがいた。
プランナーさん、ヘアメイクさんは本当に素敵な方でした。
料理・飲物
下から2番目のコースでしたが、それでも16000円超え。
とても高かったです。
味は美味しかったですが、もう少し価格を抑えたメニューも欲しい。
料理・ケーキ
料金とその説明
最初の見積もりから随分と値上がりしました。
風船1球800円は高すぎると思いました。
お花も基本プランがそれなりの金額なのに、オプションをつけなければいけない内容でとても値上がりした。
全体的に高いと思った。
でも値上がりする際にはプランナーさんの細かい説明はありました。
ロケーション・交通の便
駅近なので電車で来るゲストにはとても良い。
しかし駐車場は2台までしか使えない。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-07-03 14:09:54.0
いっちゃん様
このたびは、当式場をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、ご結婚式当日のスタッフの対応におきまして、ご心配とご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご両家親御様やご親族様に不快な思いをさせてしまったこと、弁解の余地もございません。
深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう、全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
担当プランナーやヘアメイクスタッフ、チャペルの雰囲気などにお褒めのお言葉をいただきましたこと、私どもも唯一救われる思いでございます。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のいっちゃん様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
アクアテラス迎賓館 スタッフ一同
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