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ウェディングスホテル・ベルクラシック東京
roffyさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-05-06 00:00:00.0
結婚式のことが一通りわかる充実したフェア
- roffyさん
- 投稿日：2021-05-14 17:39:04.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
結婚式をはじめて検討するにあたり、ドレス試着や試食会等の充実した内容のフェアをご用意頂いていたため参加を決めました。
会場は駅から近くとても便利な場所にあります。ウェディングのためのホテルのようで、動線などわかりやすくご説明いただきました。
チャペルはとても綺麗で、ウェディングベルは感動しました。またドレスの試着は思った以上に充実していて、写真撮影までして頂き、結婚式を迎えるイメージがわきました。
残念な点は、お料理でした。試食会で頂いたお肉があまりにも油まみれで気分が悪くなり全部食べ切ることができませんでした。伺ってみると、実際の婚礼料理とは異なる内容とのこと。私たちにとっては結婚式にとってはお料理はメインでしたので、実際の婚礼料理ではないものを試食に出すことは少し違和感がありましたし、本物への期待も膨らみませんでした。
また、予約時の対応が非常に残念でした。ゼクシィのサイト経由で申し込みをし、予約確定のメールも届いていたのですが、式場に着いての第一声が、「本日は予約が埋まっているので別の日にしてほしいと連絡をしたのですが、連絡がつかなかったのでスタッフを用意しました。電話を2回、メールも送付しました。」とのこと。
確認したところ、10時開始のフェアにもかかわらず、メールが来ていたのは9時40分頃。当然移動中の時間ですし、このタイミングで言われても…となりました。さらに、電話については着信履歴がありませんでした。本当はかけていないのか、番号を間違えているのかは謎でしたが…。
いずれにせよ、システムで予約が確定している以上こちらに落ち度はないはずなのに、謝罪どころか責められるような姿勢で、正直不信感たっぷりでした。
その後対応いただいたプランナーさんには、とても頑張ってご案内いただきましたが、このような対応がまかり通るような式場ですと、正直サービス面が不安だと思いました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-15 14:16:10.0
roffy 様
この度は数多くの式場の中から当ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間、クチコミ投稿を頂きました事感謝申し上げます。
ご予約時の対応不良でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
roffy 様の仰る通り、予約は完了していたのでこちらの不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
そんな中でも充実したフェアとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
引き続きご検討頂く中でご不明な点やご要望点などございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度のご来館、誠にありがとうございました。
ホテルベルクラシック東京 スタッフ一同
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12月8日(日) 3部制 09:00～/14:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 ◎「ご親族や親しい友人を中心に招きたい！」少人数婚だからこそゆったりと美食でのおもてなしを。ウェディングスホテルならではの充実した設備はご親族も納得・安心頂けることでしょう。
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12月8日(日) 3部制 09:00～/14:30～/17:00～ (2時間30分程度) 残席 ◎【挙式・ウェディングフォト限定】自慢の独立型チャペルや館内フォトスポットのご見学＆お見積相談会。専属プランナーが「お二人の結婚式のカタチ」をご提案致します。※会食や披露宴のセットプランもご提案可。
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