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ウェディングスホテル・ベルクラシック東京
もものすけさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-06-04 00:00:00.0
やり直したい。後悔。
- もものすけさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2018-08-12 07:00:40.0確認済み
挙式・披露宴の感想
徹夜をし当日の朝まで準備をして、とても楽しみにしていましたが、当日はあり得ない事態が２つ起こり最悪の結婚式となりました。
当時駐車場が工事中の為、駐車場できるスペースが限られており親族や友人の駐車の予約をしていたのですが、式場側が予約の表示(三角コーン)を出し忘れ親族や友人をとても待たせることになってしまいました。親族は親族紹介の時間ギリギリになってしまい、焦って受付でのウェルカムフォトが撮れませんでした。
挙式では誓いの言葉の最中に突然教会の電気が消え、マイクで「あーあー」と音量を確認するような声が…教会中に響きました。撮影していたDVDには新郎の驚く表情がうつっていました。すぐに電気がつき、式は何事もなかったように進みました。挙式が終わるとスタッフが謝りに来ましたが、ホテルのミスではないと言われました。せっかくの結婚式、この後披露宴もあるし、雰囲気悪くなったら嫌だし、この日は笑顔でいたいと必死に怒る気持ちを抑えました。お詫びにとワイン一本とバームクーヘン一つ。挙式を台無しにされ、それだけの対応。がっかりです。
今でもあの日の事を思い出すと後悔しかありません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-06-30 17:46:38.0
もものすけ 様
この度はお二人の結婚式を当ホテルにお任せくださいまして、誠に有難うございました。
駐車場のご予約を頂いていたのにも関わらず、しっかりと準備がなされておらず大切なゲストの方をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。プロとしてあってはならない事でございます。
また大事な挙式の際、アクシデントが起きてしまい取り返しのつかないことをしたと深く反省しております。
スタッフの配慮が足らず、ご不快ご不安な思いをおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
ご指摘事項を真摯に受け止めまして、スタッフの教育の強化、お客様に寄り添いましたご案内を共有し、ご利用いただけます皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をくださいまして有難うございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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