ホテル テラス ザ ガーデン水戸
こばえりさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：103名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-03-02 00:00:00.0
ウェディングケーキにはがっかり
- こばえりさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2019-03-09 19:04:51.0確認済み
挙式・披露宴の感想
立地条件はとても良く、遠方からのゲストも迷うことなく来ることができた。料理はとてもおいしく、ゲストからも、おいしかったとの声があった。ただウェディングケーキの料金をアップしてオーダーメイドしたにもかかわらず、デザインが既存のケーキと変わらなかった。写真を見せてこの通りに、とお願いしたが、希望通りでなく、ケーキも傾いていて今にも崩れそうだったのは、とてもがっかりした。料理はおいしくて満点をあげたいが、上記のことがあったので、評価は下げました。プランナーさんは親身になって話を聞いてくださいました。ブーケは写真を見せてこの通りに、とお願いしたら理想通りで可愛らしいブーケで満足しました。全体的にサービスは行き届いており、ホテルも併設されてるので、遠方からのゲストが多いと助かります。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-03-12 19:01:00.0
この度はご結婚誠におめでとうございます。
お2人にとって大切な時間をホテルテラスザガーデン水戸にお任せ頂きましてありがとうございます。
お料理はお2人と大切なゲストの方をおもてなしする為にも特に力を入れているポイントのひとつです。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
ウェディングケーキにおきましてはお2人のご希望に添えず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
心からお詫び申し上げます。
今後は、頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご希望に合わせてパティシエと綿密な打ち合わせも実施して参ります。こばえり様がお力を入れたい内容だったにもかかわらず、ご指示通りに対応することができず誠に申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、大切なゲストの皆様にもご好評だったと伺い嬉しく思います。いただいたお声を励みにこれからもおもてなしを大事におふたりとゲストの皆様へのおもてなしを大事に精進して参ります。
この度はクチコミをご投稿くださり、ありがとうございます。
お近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください。
スタッフ全員でおふたりをお待ちしております。
おふたりの末永い幸せを願っております。
ホテルテラスザガーデン水戸
婚礼営業部 支配人
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