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セントパトリック・チャーチ／ロイヤルホールヨコハマ
はまっこさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-09-24 00:00:00.0
食品アレルギーの方にアレルギー食品が提供されました
- はまっこさん（挙式時35歳）
- 投稿日：2016-10-05 11:27:07.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式も披露宴会場も問題は無かったのですが、食品アレルギーの方にアレルギー食品が提供されたことで全てが台無しになりました。事前に私からもアレルギーの方からも式場と打ち合わせをしましたが当日はアレルギー食品が提供されました。救急車にて搬送される事態となりました。私たち新郎新婦も動揺の中、無理やり笑顔を作り最後まで披露宴を行いましたが動揺を隠すことは難しかったです。参列者に救急救命士の方がいたので迅速な対応ができたのですが救命士の方に嘔吐物がかかってしまい汚れたのですが式場からクリーニング代の話はなかったそうです。救命士のお嫁さんからそのことでも連絡がありました。式の次の日から新婚旅行でしたがアレルギーの方に会いに行くため予定を変更するしかありませんでした。ただただ悲しい披露宴になりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-01-28 20:19:01.0
はまっこ 様
この度は、ご結婚誠におめでとうございました。
今回お客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。
アレルギー対応につきまして、現在弊社ではマニュアルを見直し
より綿密な対応を実施しております。
アレルギー該当者様へは、ヒアリングシートを用い慎重にカウンセリングをし、
そして各部門との共有を慎重に進めております。
今後は二度とこのような事態を引き起こすことのないように再度スタッフの教育を徹底して参ります。
これからもおふたりに安心して当日を迎えていただける会場となるよう努めてまいります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
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