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リビエラ東京
小次郎さんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(4.2) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-06-22 00:00:00.0

記念に残る結婚式になりましたが……

小次郎さん（挙式時38歳）
投稿日：2019-06-25 17:01:54.0確認済み

挙式・披露宴の感想

正直言って二人にとって残念な結婚式でした。ショックと悔しさで挙式後しばらく不眠が続きました。

【新郎側】
動画を16：9で作りブルーレイに焼きました。実際のスクリーンに映して数回写り方を確認したのに、当日流れた映像は縦に伸びていてショックを受けました。きちんと確認をしたにも関わらず、なぜこうなったのでしょうか。

【新婦側】
残念だったのが、ヘアセットです。リハーサルで理想の髪型を画像で説明していたのに、当日の前髪は違っていました。緊張もあって妥協したら、しばらくして崩れていき、斜めにおろした前髪が目にかぶってしまいました。何度も自分で前髪をなおす羽目になり気持ちはブルーでした。中座の時に前髪のことを指摘して再度固めてもらいましたが、後日ゲストの方から頂いた写真を見ると、前髪が崩れて割れていました。本当にショックです。一生に一度のイベントなのに変な前髪のまま写真として残ってしまうのが悔しくて本当に感動では無い涙が出てしまいました。

会場の雰囲気

神前式は緊張しないように正面に鏡が置いてあり、相手の顔が見えるようになっていると説明を受けいましたが、当日は相手の顔ではなく胸元しか映っていませんでした。全然意味が無い！

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

プランナーさんや当日お会いしたスタッフはとても良い人で丁寧でした。メイクさんも上手でゲストの方から「さすがプロだね、すごく綺麗になっている！」と褒められました。点数評価にすると5点満点です。

料理・飲物

お料理はとても美味しかったです、と言いたいところですが当日はほとんど食べることが出来ませんでした。しかし、ゲストの方から美味しかったと言っていただけたので嬉しかったです。

料金とその説明

希望の金額に近づけるようプランナーさんが一生懸命提案をしてくださいました。とても有難かったです！

会場からの返信
最終更新日：2019-07-20 21:46:35.0

小次郎様

この度は、数ある結婚式場の中からリビエラ東京にて結婚式を行って頂きまして誠にありがとうございました。また率直に感じられたことを口コミして頂き御礼申し上げます。

ご期待に沿えていない点が多々あり申し訳ない気持ちで一杯です。常に何かお二人のお役に立てるようにと接客に対し指導しておりますが不行き届きな点お詫び申し上げます。
本来であれば、お二人が準備をしてきた結婚式を当日は期待以上のクオリティにすることが我々の本来の生業であるのにも関わらず水を差してしまう結果になり、お二人に大変悲しい思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

そのような想いの中で、担当プランナーやお料理に対して身に余るお言葉を頂き、感謝申し上げます。

私より今件、当事者に直接指導し、今後このような事が無きように致します。
改めましてこの度は誠におめでとうございました。

リビエラ東京　支配人

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