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帝国ホテル 東京
ハリーさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-04-21 00:00:00.0
希望通りのウェディングになりました
- ハリーさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2019-09-24 11:08:40.0確認済み
挙式・披露宴の感想
正直最初は仕切りが高く庶民なんて相手にしてもらえないと思っていて、ゼクシィカウンターでおすすめされましたが会場探しの記念にと思いで見学に行きました。実際に行ってみると見学の時点でも丁寧にかつ親身に話をしていただけてその日のうちに決めました。ゲスト達はもちろん親族、特に祖母はそうそう行かないからと喜んでくれました。会場のセッティングも料金も希望を良く聞いてくれ思っていた通りにしてもらえました。当日もスタッフの方たちがこれでもかって思うくらい親切丁寧な対応をしていただけました。ただ一つ美容室の女性一人が常に高圧的な態度で私の希望を無視して自分の考えで写真撮りを動かそうとしたりゲストに対して大変失礼な態度をとったりととても不快で終わった後泣くほど嫌でした。後にホテル側からも謝罪があり、その点以外は大満足なウェディングができました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-10-31 13:55:59.0
ハリー様
このたびはご両家様のたいせつな一日を、帝国ホテルにご用命賜りまして、誠にありがとうございました。また、クチコミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご親族様、なかでも御祖母様にお喜びいただけたとのことで大変うれしく存じます。ご結婚式はおふたりにとりましてはもちろんでございますが、ご両家様にとりましても今後幾度となく幸せなお時間としてかみしめる想い出になる一日でございますので、今回ハリー様のウエディングのお手伝いを帝国ホテルができましたことを、誠に光栄に感じております。
しかしながら、美容室の係につきましては、どの部署のスタッフも一丸となり同じ思いでお手伝いをすべきところ、基本が至らず、ご不快な念をおかけし大変申し訳ございませんでした。改めまして、深くお詫び申し上げます。
その様な中、ハリー様には「希望通りのウエディングになりました」とのあたたかなお言葉をいただき、こころより感謝申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のご参考とさせていただき、より良い接客をご提供できますよう、尽力してまいります。
ご両家様のたいせつなお時間を、今後の機会にもお任せいただくことができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またぜひハリー様にご来館いただきたく、今後とも末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い申し上げます。
帝国ホテル スタッフ一同
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月24日(日) 3部制 09:00～/13:00～/16:30～ (120分程度) 残席 △挙式はしたい、写真は残したい、そんな「おふたりだけの記念日」をつくりたい方へおすすめのフェア。 ご希望に寄り添い、ご日程やプラン、スケジュールまでご提案いたします。 1ヶ月以内の開催もご相談ください。 -
11月24日(日) 3部制 09:00～/13:00～/16:30～ (3時間程度) 残席 △帝国ホテルならではの厳かな和の結婚式がわかるフェア。滋賀県彦根市多賀大社から夫婦の神様を祀っている神殿をご見学いただけます。その他にも、プランのご紹介スケジュールなど経験豊富なプロがご提案いたします。
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