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仙台ロイヤルパークホテル
ゆりさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：15名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-07-04 00:00:00.0
プランナーさんの対応が酷すぎました
- ゆりさん
- 投稿日：2021-10-15 00:48:48.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ガーデンウエディングができるのが魅力的で、見学しました。
会場がイメージと合わなくて成約には至りませんでしたが、ドレスがとても素敵で、最後まで迷いました。
会場の雰囲気
ガーデンは広くて周りの景観も配慮されており、テーマパークのような雰囲気が味わえます。
チャペルは白とグリーンを基調とした流行りのナチュラルな感じで、雰囲気は素敵でしたが、敷地が広い割には狭く感じました。
建物内は、結婚式専門の会場ではなく他の利用客もたくさんいるので、あまり特別感はないように思います。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
たまたま悪いプランナーさんに当たってしまっただけだと思いたいですが、対応があまりに酷かったです。
チャペル見学の際、「どうぞ歩いてみてください！」と、わざわざBGMまで流してバージンロードを歩かされたのですが、バージンロードは本来とても神聖な場所のはずで、挙式を検討しているカップルだとはいえ、見学客の分際で、普段着で立ち入っていい場所ではありません。
「挙式のイメージが具体的に持てるように」というプランナーさんなりのご配慮だったのだとは思いますが、そのような本来の結婚式の意味合いのようなものを理解されていないように見えて、印象が悪かったです。
また、バージンロードを歩くのは本番まで取っておきたいという新婦さんもいるはずですから、見学の段階で歩かせるのは良いサービスではないと思います。
また、最初に私たちの希望をヒヤリングしてくださるのですが、その聞き方が細かく面倒でした。
ヒヤリング用のシートを渡され、例えば「笑顔溢れる雰囲気にしたい」という設問に「あてはまる」「どちらかといえばあてはまる」等の5段階で回答していくような形なのですが、
たくさんある設問全てに対して「この質問に『 どちらかといえばあてはまる』を選んだのはなぜですか？」などと、いちいち突っ込んで深く聞かれて、正直どうでもいい内容もあったので困りました。
その中で、例えば「料理には特にこだわりません」と言ったのに、「おふたりの出身地にまつわる食材を使うのはどうですか？」と訪ねられ、「そういう事もできるんですか？良いですね。」と答えると、シートに「食材の産地にこだわり有り」と書かれる、といったような誘導尋問のようなやり取りも多々あり、とても疲れました。
それから、非常に細かい部分ですが、最初の見学予約のメールが「ご婚約おめでとうございます」という一文から始まっていたのが少し気になりました。
今どき結婚式よりも先に入籍を済ませているカップルは多いと思います。
「式場を探している＝婚約」という定型文は、あまり時代に合っていないのではないかと感じます。
料金とその説明
料金に関しては、プランナーさんの対応に正直怒りを覚えました。
まず最初に「自分で用意できる準備金の額」と「ゲストの人数」を聞かれ、それに答えると、突然「親御様からの出資は平均〇百万円程度あります。御祝儀の相場は親族ならおひとり〇万円で、人数が〇名様なので合計〇十万円、そこにお二人の準備金を合わせた〇百万円が、お二人の結婚式の予算になる訳ですが…」などと勝手に予算を決めて話を進められました。
私たちは親族のみの少人数の式を希望していて、親からの出資は受けずに自分たちで出せる範囲でささやかに執り行いたいと思っていたのに、そういう希望はこちらから伝えるまで一切聞かれませんでした。
百歩譲ってゲストの人数から御祝儀額を見込むのは良いとしても、「大人〇名子供〇名」子どもがいることを最初に伝えたにも関わらず、子どもも含めたゲスト全員からしっかり1人分の御祝儀をもらう計算で話を進められていたのも、配慮がないなと感じました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-16 17:24:09.0
ゆり 様
この度はお2人の貴重なお時間を頂戴し、ブライダルフェアへお越し頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
また、そのような貴重なお時間を頂いたにも関わらず、
わたくし共のご案内やご提案で配慮に欠ける部分があり、お2人にご満足いただけるお時間を提供
出来ず、大変心苦しく存じます。
また、ご結婚式をご検討頂く上で最も慎重にお話をさせて頂かなくてはならないご予算に関しましても、ゆり様の本当のご希望予算のヒアリングが不足しておりましたこと、いくえにもお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を元に、今後は、よりお2人のパーソナリティーに合わせたご案内を、会場見学・ご提案共に、再度プランナーの共通認識とし対応に励む所存でございます。
また、見学予約時のメール記載「ご婚約おめでとうございます」につきましては、おっしゃる通り、現代におけるパートナー様へのお祝いのお言葉として違和感を感じられる方もいらっしゃるかと存じますので、早急に文言の変更をさせて頂きます。
その中で、ホテルならではのガーデンウェディングやドレスへのお褒めのお言葉を頂き、お気に召していただけ大変嬉しく思います。
ドレスは数多くの着数を誇るドレスショップをご案内しており、6ヶ月～1年前からご試着を楽しみにしていただけるお打合わせの一つでもありました。
お2人が選ばれたご結婚式会場様でも、ドレスやお打合わせを楽しく進められていることを心よりお祈りいたします。
今後、ご指摘頂いたお言葉の数々を心にとめ、すべてのご新郎様ご新婦様へご満足いただけるブライダルフェアとなりますよう努めてまいります。
結びに、貴重なご意見を口コミのご投稿として頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はブライダルフェアへのご参加、並びに口コミのご投稿頂き、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月30日(土) 2部制 09:55～/16:00～ (3時間30分程度) 残席 △10時からはホテルの味を体感「レストラン試食付きフェア」。16時からは「仙台牛含むウェディングメニューフェア」をゲスト目線で楽しんで！館内を巡りながら具体的な実例をご紹介いたします♪ -
11月30日(土) 3部制 10:00～/13:00～/16:00～ (120分程度) 残席 △【お気軽にご相談ください】結婚式のお悩みや会場の気になるところなど、プランナーにご相談ください♪
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12月1日(日) 2部制 09:55～/16:00～ (3時間30分程度) 残席 △【最大挙式100％OFF＋60万円相当10大特典BIGフェア】自然豊かなロケーション、森のチャペル、仙台牛試食など当館の魅力を贅沢に体験できるフェア。衣装、送迎バスや宿泊など内容充実の特典も＊
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12月1日(日) 3部制 10:00～/13:00～/16:00～ (120分程度) 残席 △【お気軽にご相談ください】結婚式のお悩みや会場の気になるところなど、プランナーにご相談ください♪
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