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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
たまだぜみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-08-13 00:00:00.0
とても素敵な会場だが、スタッフの思いやりが...
- たまだぜみさん
- 投稿日：2023-08-19 12:56:48.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
『料理が美味しい』『緑が見渡せる』をコンセプトに式場探しをしており、パレスホテルは参列者からの料理の評判も良く皇居が見渡せる立地だったため見学に行きました。
やはり期待通りチャペルは美しく、披露宴会場は50人～使える部屋もありとにかくおしゃれで高級感がありとても良かったです。
料理もこだわりの舌平目の魚料理を試食させていただきとても美味しかったです。
立地、雰囲気(高級感)、料理という意味では申し分ないのですが、スタッフとなかなかコミュニケーションがうまくとれず、自分たちが式を挙げるうえでは不安なのでやめました。
具体的には、私は事情あって1年前結婚式をキャンセルしており、ドレスをすでにレンタル済みだったため、ドレス持ち込みをしたいと伝えました。『母とこだわって一緒に選び、母がレンタル料を全額支払ってくれたこともあり、あのドレスをどうしても着たい』と話したところ、『提携ドレスショップが5ショップあり、ドレスも豊富なので必ず似たようなドレスが見つかります』と言われました。
私は似たようなドレスが着たかったのではなく、母と選んだあのドレスが着たかったのですが、『どうしてもドレス持ち込みができない』のであればそう言ってもらいたかったと思いました。
想定QAを鍛錬に勉強されてるのかとは思いますが、こちらの気持ちをもう少し聞いて欲しかったです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-10-18 10:49:51.0
たまだぜみ 様
この度はご婚約誠におめでとうございます。また、数ある会場の中からパレスホテル東京
を候補としてお選びいただきブライダルフェアにご参加くださいまして誠にありがとうございました。
ホテルのロケーションやお料理につきましては、お気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
提携外のショップでのレンタルのお衣裳はお持ち込みをご遠慮をいただいてはおりますが、その点に関して
せっかくお母さまとお選びになったドレスがございましたのに、そのお気持ちに寄り添ったご案内が出来ておりませんでしたこと、また、ご説明に不足がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいた内容は真摯に受け止め、今後の改善へ取り組んでまいります。
この度は、ご多用な中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
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