アルモニーアンブラッセ ウエディングホテル

さゆりさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2020-12-21 10:26:25.0

さゆり 様
この度は、数ある会場の中から当会場へご来館いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お料理に関しまして、お口に合わなかったようで大変申し訳ございません。ご試食いただいたものは披露宴メニューのごく一部でございます。実際には多数のコース料理をご用意しており、お打ち合わせの際にご希望をお伺いしながらアレンジすることも可能でございます。また披露宴会場の隣にキッチンがあり、お料理は出来立てでお出ししております。
待ち時間に関しまして、見学会は当日の結婚式の合間を縫ってのご案内となるため、待ち時間ができてしまうこともございますが、お客様が待ち時間を感じることなく過ごせる工夫を今後考えてまいります。

チャペルに関しまして、100名様以上の挙式は難しいですが、新郎新婦様とゲストの方々との距離が近く温かい挙式を行うことが可能でございます。また、夜のご見学でしたので少し狭く感じられたかもしれませんが、昼間は自然光が入り開放的な雰囲気で挙式を行うことが可能でございます。
また挙式当日は、各フロアに専属の案内スタッフが配置され、各スタッフがインカムをつけてゲストの方々の動きを常に把握し、エレベーターのご移動がスムーズになるようご案内に力をいれております。

アクセスに関しましては、駅から徒歩の方々のために、招待状に分かりやすい地図をお入れし、入り口付近でドアマンが積極的にお客様にお声かけをしております。ＪＲからは少し歩きますが阪急や地下鉄からは近く、また、雨の日も駅の地下を通って会場近くまで来ることができ、ご安心いただけると思います。

そして何より、スタッフ対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お二人の大切な一日を過ごす場所を探すのがブライダルフェアであるにも関わらず、案内スタッフがお二人のお気持ちを汲み取ることができておりませんでした。スタッフ間の教育を再度徹底し、今後、よりお客様に寄り添ったご提案ができるよう全スタッフで努力してまいります。

今回いただいた貴重なご意見は今後のサービス向上に活かしてまいります。おふたりのご結婚式が素敵なものとなるよう心よりお祈りしております。この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。