伊勢山ヒルズ ●ベストブライダル グループ
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伊勢山ヒルズ
ほたるさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-11-21 00:00:00.0
会場はいいがスタッフの質は、、、
- ほたるさん
- 投稿日：2021-11-24 21:52:19.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
良かった点は、大聖堂を見学しましたがとても美しく、感動しました。また、案内スタッフの方が熱心に会場の説明をしてくれてたのでとても勉強になりました。試食もとても美味しかったです。悪かった点ですが、見学前のカウンセリングの時間に隣のテーブルのお客さんの対応をしていたスタッフの女性がずっと足を組んでいたのが見ていてとても不快でした。また、試食の際に料理長から一言あったのですが、不機嫌そうな顔でボソボソと小さい声で話されていて、こんな対応をされるのならやらない方がましだと思います。また、見学日の1週間ほど前に事前アンケートのメールが届き、そこには「本メールへの返信をもって予約完了とさせていただきます。」と記載されていたのにもかかわらず、見学日の前日に電話が掛かってきて、忙しくて取れなかったら留守電に「本日中に電話がないと予約を取り消します」と入っていたため、慌てて夜に掛け直しましましたが、電話確認で予約完了とするのならメールの意味がないのではと思いました。また、当日も別のアンケートを書かされましたが、担当スタッフの方にアンケートで答えた質問を再び聞かれたり、アンケートで興味があると答えた会場に案内されないなど、アンケートの必要性を感じなかったです。式場見学は3件目でしたが、こんなに酷い対応のところは初めてです。どんなに会場がよくてもスタッフに酷い人がいれば不快な思いをする可能性が高いと思われるでここは選びません。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-27 14:54:54.0
ほたる様
この度は数ある結婚式会場の中から伊勢山ヒルズのブライダルフェアにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら貴重なお時間をいただいたにも関わらず、至らない点があり申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を各セクションに共有し、今後スタッフの育成に努めていく所存でございます。
またご予約の際も行き違いがあり申し訳ございません。
事前アンケートのメールをご返信いただいておりましたでしょうか。
再度メールの確認もさせていただいたのですが、メールの確認をすることができませんでした。
その為、前日のご連絡の際に留守番電話にメッセージを残したのではないかと存じます。
当日のご案内の際もアンケートと同様の質問を行わせていただいたとのこと失礼いたしました。
こちらに関しては、再度お話の中でお伺いすることで、しっかりとご要望をお伺いさせていただいたり、
アンケートだけではわからないおふたりのご希望を伺うために行っております。
何度か同じ質問をするようになり申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。
いただきましたご意見を基に今後はスムーズなご案内に努めてまいります。
この度は口コミを投稿いただきましてありがとうございました。
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