伊勢山ヒルズ ●ベストブライダル グループ
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伊勢山ヒルズ
せいやさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2018-08-25 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
台無しです。
- せいやさん
- 投稿日：2021-07-04 12:11:22.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式で参列しました。
挙式は大きいチャペルで、生演奏での入場は感動的でした。
披露宴になりガッカリしたことがあります。
私の席が用意されていなかったからです。
それが原因でお色直し中の友人には迷惑をかけ、せっかくのお祝いムードが台無しに。
スタッフからの謝罪も軽く終わり、プロの仕事とは思えません。
後から挙式をした友人から原因について確認したところ、私と苗字が同じ出席者がいて、その方が欠席になったのを会場側が私と勘違いして、席を用意しなかったそうです。
大きな会場でスタッフの対応にも期待していましたが、名ばかりで中身は微妙なんだなとガッカリでした。
今後挙式予定の方は、列席される方の失礼をリスクと考えて、選んだ方が良いかと。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最悪です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-06 11:13:24.0
せいや様
この度は伊勢山ヒルズへご列席頂き誠にありがとうございました。
セントグレース大聖堂での挙式にご参列を頂いたようでチャペルの規模、生演奏につきましてお褒めの言葉をありがとうございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴し誠に感謝申し上げます。
ご結婚式当日において、せいや様にご不便とご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館伊勢山ヒルズは、結婚式当日をお創りする上で「スタッフ」を最重要として考えております。
ご準備から当日まで、お二人とゲストに寄り添いご安心頂けるご案内をするべきことが
せいや様及び新郎新婦様に十分にご案内出来ていなかったこと、当館スタッフとしても残念でなりません。
スタッフの対応面等、ご指摘頂いた事態をしっかり受け止め改善できる部分を直ちに改める所存です。
伊勢山ヒルズでは、隔週で各部門のリーダーが集まり、最良の結婚式をお創りするための
定例会議を行っております。せいや様から頂きました貴重なご意見をスタッフ全員に共有させて頂き
今後お越し頂く未来のお客様に最高のご結婚式がお届けできますよう努めて参ります。
せいや様が再びご来訪された際、ご満足頂ける会場であるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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