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ラ・セーヌブランシュ
w.さんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：358万0000円
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-11-22 00:00:00.0
残念な気持ちです
- w.さん（挙式時25歳）
- 投稿日：2023-01-18 05:33:42.0確認済み
挙式・披露宴の感想
家族や友人に感謝を伝えたく結婚式を行うことにきめました。
会場に決めさせていただいたのが式の半年前でしたが、ブライダルフェアの担当だった方がとても良く即決で決めさせていただきました。
それから次に1～2回のペースで打ち合わせが進んでいきましたが、会場を決めたの時の方からプランナーさんが代わり、そーいうものなのかなと思いながら少し寂しい気持ち（フェアの時の方がとてもいい印象だった）もありましたが先に向けて準備をしました。
準備を進めていく段階で、引き出物を決めたり、演出を決めたりと楽しみが増していきましたが
式の直前、前日、当日とトラブルが続き
ある意味忘れられない半年になりました（式当日と準備期間含め）
・式の前
見積もり書の金額が大幅に変更された
説明なしの高額請求があった
確認不足が多い
・式の前日
こちらで用意していたエスコートカードが２枚分ないと前日の18時に連絡が入った。
全部確認したはずなのにないのはおかしいなと思いながら急いで用意しようとしたら30分後、やはりありましたと連絡があった。
前日に不信感を抱きながら当日を迎えました。
（持ち込みのものは5日前に式場に渡していました）
・当日
母の留袖と親族の留袖が入れ違いがあり着付けを間違えられたとの事、式が終わったあと帰宅してから母から聞きショックを受けました。
その場でプランナーさんに共有されていなかったのか後からメールで説明と謝罪がきましたが本当なら間違えが起こった時に教えていただければ私からも親族、母のフォローができたかもしれません。
一番楽しみにしていてくれた母に申し訳ないです。
その他にも気になる点ありましたが
何事もなかったかのように式が終わりました。
また、当日のミス（着付け）についてもメールでの謝罪のみで残念でした。
メールで謝罪が来たので当日だけではなく前日の事や準備段階での不信感、残念だった気持ちを伝えさせていただきましたがその後連絡なし。
せめて電話でもよかったのでプランナーさんだけではなく責任者の方からの説明があってもよかったのではないかと思います。
おかしいなと思ったことなどはその都度言ってきたつもりでしたが、当日までミスがあるとは思いませんでした。
一生に一度の結婚式ですのでとても残念です。
会場の雰囲気
結婚式場、披露宴会場共にとても素敵な空間でした。
非日常を味わえるような特別な空間にとても感動しまた。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
式の4ヶ月前に私の妊娠が発覚しましたが、そのまま式を行うことに決めました。
妊婦ということもあり色々な面でお気遣いをいただきとても感謝しています。
・フィッテング
元々カラードレス持ち込み予定でしたが妊娠がわかり急遽和装に変更しました。
担当の方がとても親身になってくださり、素敵なお着物を選ぶことができました。
話しやすく雰囲気の穏やかな明るい方でした。
・ヘアメイク
担当の方がとっても話しやすくイメージ通りの髪型・メイクにしていただけました。
・カメラマン
担当の方がとても面白い方で自然に笑顔になれました。届いた写真も素敵でした。
料理・飲物
ケーキ・食事共にスタンダードなプランにしましたがとても美味しく見栄えもして満足です。
参列者からもおいしかったと言っていただけました。
（特にスープが美味しかったと言う方が多かったです）
料金とその説明
料金は事前に伺っていた金額より150万以上上がってしまいました。もちろん自分達のやりたいこと、当日の服装などで上がってしまう事については全然問題はないのですが、見積書が式の二週間前になってもこちらから言わないと出て来なかったり、説明を受けていない高額な請求が上乗せされていたりしました。その場でプランナーさんに確認を取り後日解決しましたが、当日まで時間がない中不安な気持ちになりました。
・和装にした為、着付け代として聞いていた金額より上がっていた（上がる説明なし）
・前撮りの際にプランナーではない方から請求書にサインを求められたが聞いていた金額と大幅に違ってた（金額が違う、プランナーから事前の説明ないと伝えてその場はサインを取り消していただきました）
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-06-23 15:52:45.0
w.様
この度は数ある式場様の中から当式場をお選びいただき誠にありがとうございました。
また併せて、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、ご案内に際しまして一番の理解するべきところがプランナーだと考えております。
お二人にとって大切なプランナー自身でのご不安感からご不快な思いを当日までさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ミスがあった事にも、謝罪自体が無かった事、大変あってはならないことです。
このお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同努めてまいります。
そして、その他関係者スタッフ等、温かいお言葉を頂けました事、大変光栄でございます。
今後もお二人と大切なゲスト様の沢山の笑顔が溢れる式を創り上げていけますよう
式場一丸となって取り組んでまいります。
このたびは誠にありがとうございました。
会場からの解説
最終更新日：2024-06-23 15:52:45.0
w.様
ご結婚誠におめでとうございます。
お二人の大切な一日を、ラ・セーヌブランシュにお任せ頂きありがとうございました。
そして、ご多用の中で貴重な費用明細の投稿も有難うございました。
これから結婚式を挙げる方、式場を選ぶ方にとりましても、参考になるご意見をいただけましたこと、とてもうれしく思います。
色々なご意見を元に、今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります。
この度は本当にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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