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グランド ハイアット 東京
あゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2018-11-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
おしゃれで都会的、でも少し残念
- あゆさん
- 投稿日：2020-06-07 17:18:02.0
参列した挙式・披露宴の感想
披露宴のみでしたが、まず、場所がわかりにくくて、迷いました。
もう少しわかりやすい案内があればよかったです。
料理は普通でした。特別高級食材が使われているわけでもなく、至って普通のフレンチコースといった感じでした。
お肉が国産ではなく、少し固かったです。
結婚式らしい華やかさがもう少し欲しいなと感じました。
授乳中であることは予め伝えていたはずですが、外国人スタッフに2回もお酒を勧められました。
上手く伝わってなかったのかなと思いました。
給仕のスタッフは外国人が多い印象で、高級ホテルのサービスクオリティとは言えず、少し残念でした。
会場自体はとても綺麗でおしゃれですが、ホスピタリティはいまひとつな印象でした。
披露宴自体はスムーズに進んだ印象です。
特別なことはなく、一般的な披露宴でした。
会場の雰囲気
とてもおしゃれで都会的な雰囲気でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
授乳中であることは予め伝えていたはずですが、外国人スタッフに2回もお酒を勧められました。
上手く伝わってなかったのかなと思いました。
給仕のスタッフは外国人が多い印象で、高級ホテルのサービスクオリティとは言えず、少し残念でした。
料理・飲物
料理は普通でした。特別高級食材が使われているわけでもなく、至って普通のフレンチコースといった感じでした。
お肉が国産ではなく、少し固かったです。
結婚式らしい華やかさがもう少し欲しいなと感じました。
ロケーション・交通の便
場所がわかりにくくて、迷いました。
もう少しわかりやすい案内があればよかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-10 16:36:06.0
あゆ 様
この度は、グランド ハイアット 東京へご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
グランド ハイアット 東京のウェディングにご参加頂けました事、心より嬉しく思っております。
また、この度はご多用の中、ご丁寧に口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お料理お飲物の提供につきまして、スタッフのサービスが十分に行き届かず、
不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
楽しいはずで有るおめでたいお席にて、十二分な対応をする事が出来ずに、
大変申し訳ございませんでした。
この度、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様に喜んで頂けるクオリティを目指し、
サービス向上に精進する所存でございます。
次回、ご来館を頂く機会がございましたら、十二分にご満足を頂けるサービスを提供出来ます様に、
改善をさせて頂く所存でございます。
あゆ様に改めてご来館を頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランド ハイアット 東京
スタッフ一同
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