アートグレイス ウエディングシャトー ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングシャトー
◯さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-04-14 00:00:00.0
お姫様、王子様気分が味わえる1日
- ◯さん
- 投稿日：2024-04-15 21:31:20.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
お城のような可愛らしい会場に驚きました。チャペルは天井が高く、高い位置で生演奏が響き渡っていて素敵な空間でした。新郎新婦の立つ位置が高くなっていたり、ゲストの方の椅子が斜めになっていて、どこからでも見やすい工夫がされていたのも、とてもよかったです。角ガーデンも素敵で、ガーデンでのウェルカムドリンク、その場で作っているところが見れるウェルカムフードも美味しく、とても印象的でした。披露宴会場も階段からの入場があり、お姫様、王子様の気分を味わうことができる空間でした。
相談会では他の会場と迷っていることを伝えると、担当してくださったプランナーさんに「そこと比べて正直にどう思いましたか？」と質問されたので、「どちらの良さもあり迷っていて今日決断することはできない。しっかり悩んでから決めたい。」と伝えると、プランナーさんの表情が少し強張り、質問する内容が鋭くなったり、威圧的に感じる言葉や話し方をされたのが残念でした。働く側として、当日決めて欲しいという思いもあることはよく分かりますが、その背景がよく見えてしまい、また、言葉の強さ、こちらの答えにさらに上乗せして同じような質問攻めを何度もされることが悲しかったです。すごく素敵な会場で、最高なおもてなしをして頂いたので、第一候補として悩んでいますが、もし決めた時にまたこのような対応がされてしまうと思うと決めかねてしまいます。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-06-18 19:56:50.0
◯様
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、当館のブライダルフェア・会場見学にお越しいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お城のような会場やチャペル、角ガーデン、披露宴会場など、様々な点でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特に「お姫様、王子様の気分を味わうことができた」とのお言葉は、スタッフ一同励みになります。
一方で、プランナーの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって大切なご決断の場であるにもかかわらず、不適切な対応をしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
もし再度ご来館いただける機会がございましたら、心よりおもてなしさせていただきますので、どうぞご遠慮なくご連絡ください。◯様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
アートグレイス ウエディングシャトー スタッフ一同
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会場イチオシ
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