アートグレイス ウエディングコースト 東京ベイ ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングコースト 東京ベイ
ねこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：68名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-12-21 00:00:00.0
ここで挙げなければ良かったです
- ねこさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2020-02-11 11:57:41.0確認済み
挙式・披露宴の感想
何度もここにしなければよかったと後悔しました。
ここに決めた理由は海が見えるチャペルと、大階段があることです。しかし見学の時はいいと思っていたことが当日いくつか気になったことがありました。
式場を決める前塗装のペンキが剥がれていたのですが当日までには塗り直すだろうと思っていたのがそのままで当日初めてくる親にも綺麗ではなかったねと言われてしまいました。
他にもスタッフやプランナーさんなど式に関わる人たちの連携不足や対応の悪さなどが随所に見られました。まず、式を挙げた後の連絡はありがとうございますなど一切ありません。衣装担当の方のスカートの裾がほつれていて身だしなみもチェックできないのかと思いました。
プランナーの方へは質問をしても回答がなかったり、電話で連絡しますと言われたのに来なかったり、他の方に聞いたら◯だったことが×だったり、招待状を手作りしたのですがこちらから連絡をしないとゲストの集合時間も教えてくれませんでした。なんなら集合時間を一度聞いて招待状に記載したのに1ヶ月前に時間を早めてきました。ゲストに連絡するのが恥ずかしかったです。そしてこちらの要求に対してはダメばかりで、出された代案が嫌なのにそれをゴリ押しされ強引に決まってしまいました。
式の一週間前にヘアメイクさんに聞いたことに対して返事がなかったと告げるとすぐに謝ってきましたけど…そこもがっかりしすぎて笑えてきました。
中でも恥ずかしかった２つを挙げます。
名前を読み上げるゲストの登録名が式場の方でで間違っていたので式の一週間前に伝えました。この時点では危ない危ない～直前でよかった、と思っていましたが式の3日目に司会者からも同じ間違いで質問をされ訂正しました。3日前です！！式場と司会者は連携取り合ってないのでしょうか？あまりにずさんだなと思いました。
最後は、複数のゲストに引き出物とは別でプレゼントを式場経由で渡したのですが、誰のものかわかるように付箋を貼って式場に渡しました。そのときには渡すときに付箋を剥がして渡してくださいと間違いなく伝えたのですが実際は付箋も貼りっぱなしですごく恥ずかしかったです。
こんなにいろいろあったのに謝罪の一言もないのは失礼すぎますよね、、
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-02-28 18:10:59.0
ねこ様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
当館のメンテナンスにつきまして、定期的に清掃等を行いゲストの皆様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同努めておりますがこちらの清掃が行き届いていなかったとに事誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同改めて館内美化の意識を徹底し、皆様に安心してお過ごしいただけますよう改善をして参ります。
また、連携の部分に関しましてはお2人からいただきました内容をスタッフ一同共有をし
安心して当日をお迎えいただけますよう努めておりますが、そちらの点も不足していたとの事
誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を元にスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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