アートグレイス ウエディングコースト 東京ベイ ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングコースト 東京ベイ
champonさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
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料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待者人数：135名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-04-07 00:00:00.0
式場が素敵な分、スタッフの悪さは目立ちます
- champonさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2018-04-23 20:21:51.0確認済み
挙式・披露宴の感想
式場が素晴らしいのですが、スタッフの対応はいままでの式場の中で最もレベルの低いものでした。スタッフの対応のところに書きました通り、あまりにもおもてなし精神に欠ける対応でした。
この会場に決めたワケ
雰囲気がよく、大人数でも対応可能だったからです。
会場の雰囲気
結婚式場の雰囲気はすごくよかったです。着替えスペースが少ないため、数を増やしてもらえるとありがたいです。また、1階の受付は、2,3組と被っていたため、【◯◯家◯◯家披露宴の受付はこちら】といった案内板があるとよかったなと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日までのミス、および当日のミスがあまりにもひどいです。まず時間について。披露宴の遅延により1時間程遅延しスタート。当時、式場から伝えられたのは、15分の遅延になりますのみ、1時間も遅延していることはすべてが終了しホテルに戻ったときです。友人からの話で知りました。遅延の結果、途中で帰宅しなければならないゲストが発生、二次会に出席できない友人も発生、極めつけはお見送り後、時間がないのでと話す間もなく親族全員追い出される形で退館となりました。 その後同じ式場にて二次会を予定していたのですが、終わりの時間は変更なしと、幹事へ連絡があったようです。最終的には15分削られる形で終了となりました。 次に、引き出物について。当日、親戚の引き出物がひとつ不足していました。気づいた際に、取り急ぎ両親へつけているものを移動させてくださいと申し入れたものの、最後まで対応頂けず。結局、その親戚は引き出物なしで帰宅しました(後で両親から聞いて知りました)。引き出物の数不足は、わたしの確認不足もありましたので、一方的に責めることはできませんざ、当日対応してほしいとお願いしたにもかかわらず、一切無視されていたことが信じられません。引き出物が不足した理由は、最終打ち合わせの段階では引き出物有りとしていた親戚のところを、プランナーが間違えてバツに書き換えたそうです。 上記以外にも打ち合わせの段階から不安要素が多々ありました。挙式の前々日に、このままだと式が台無しになりそうで怖い、それを防ぐために責任者の同席をお願いしたにもかかわらず、このようなことが起きてしまいました。その後も納得できるような謝罪もなく、求め式場としては2,3時間開始遅延しても致し方ないとのことでした。一生に一度の思い出が、非常に残念な思い出となりました。
料理・飲物
フレンチのコースにしました。プランナーからは、このメニューはおもてなしに欠けるから、こっち(高いほう)へ変えたほうがいいと言われました。結局、美味しかったという評判は聞いておりませんので、おもてなしに欠けていたのかもしれないですね。そもそもおもてなしに欠けるようなものがコースとして設定されていることに驚きですが。
料金とその説明
やはり、初回の見積からはかなり値上がりします。値下げするためにどうしたらいいか、等のアドバイスはありません。むしろ、希望していないものまで、どんどん見積に入れられ、最後削る作業が発生しました。見積については、間違いがあることもあるため、要注意です。しっかりと確認しましょう。
ロケーション・交通の便
契約時、羽田空港からのバスを出してもらえるという話もあり契約をしたのですが、実際には出して頂けませんでした。ゼクシィ相談カウンターの履歴にも、羽田空港からバスを出してもらえるのも決め手のひとつと回答していたにもかかわらず、の結果でしたので非常に残念です。新浦安駅からは無料バスが出ていますが本数が少ないです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-05-13 20:24:37.0
この度はご結婚誠におめでとうございます。
数ある式場の中からアートグレイス ウエディングコーストで結婚式を挙げて頂き、誠にありがとうございました。
又、miccchy より激励のお言葉と貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。
ご意見にございました内容につきまして、miccchy 様のご希望に対して至らぬ点があり大変失礼を致しました。
結婚式当日は私どもも予期せぬ事態が発生する事もございますが、ご両家様の皆様が当日までお打合せを繰り返しながら作り上げた「夢の設計図」を叶える為、予定を若干変更させて頂く事もございます。
もちろん、準備段階でご希望に連動してご料金面も変動してしまいますが、もっとご納得頂けますよ様、ご案内方法も考察したいと受け止めております。
尚、バスにつきましては最寄駅から無料のシャトルバスをご用意しておりますが、20分間隔で発着しております。お客様のタイミングによっては若干お待たせをしてしまったようです。
是非バスにつきましてもスタッフ一同で何がベストであるかを考えて参ります。
それ以外、結婚式自体が素敵な思い出となるシーンにあふれていたのであれば幸いでございます。
改めまして miccchy 様には貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
機会がございましたらレストラン等もご利用くださいませ。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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