アートグレイス・ポートサイドヴィラ ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス・ポートサイドヴィラ
ちさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：75名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-02-16 00:00:00.0
打ち合わせはしっかりした方が良い
- ちさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2020-03-02 13:40:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
この会場は見学2つ目でしたが、雰囲気、駅からのアクセス、スタッフさんの人当たりの良さで決めました。
実際決めてからの打ち合わせは4、5回程行い、
あとは成約者専用のページで引き出物や打ち合わせの日程の
確認ができるようになったりしているので便利です。
ですが、実際当日になってみると打ち合わせと違う所などが多々、、
1.ウエディングケーキが打ち合わせと違う。
後日あんなに打ち合わせしたのに何故あんなに違うのかと電話したところ、写真を貰ってないとの事。
何度も打ち合わせで写真も見せていたので完全にプランナーのミスです。
2.高砂がソファーになってない。
高砂はどうしてもテーブル無しのソファータイプが良かったので、最初の見学の時から言っていたのですが、打ち合わせで聞いたことが無かったと言われました。
旦那も私がソファーがいいと言っていたのをずっと聞いていたので、それはスタッフ同士の意思疎通の問題では。と言いました。
3.スタッフ同士のやりとりが出来てない。
2でも少し書きましたが、当日に持っていく物を預けたのにも関わらず、別のスタッフがメイク中に荷物ありますか？と聞きにきたり、二次会の景品が出ていなかったり、最後撮った写真がもらえなかったり、高砂の件も含め最悪でした。
担当プランナーさんは最初から頼りない感じでしたが本当にその通りすぎてがっかり、、
スタッフさん一人一人はとても感じが良くて満足ですが、チームとなるとちょっと、、、
人気がある式場だっただけに残念さも大きくなりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-06 16:06:19.0
ち様
この度は、ご成婚誠におめでとうございます。
またお二人の大切な一日をアートグレイス・ポートサイドヴィラにて
お手伝いができましたこと、改めて御礼申し上げます。
アートグレイスの雰囲気や、アクセスの良さ、そしてスタッフの良さで
当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら折角当館のスタッフの良さで大切な一日を当館へお任せ頂いたのにも関わらず
スタッフ間の伝達ミスがございましたことご不安な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
また、挙式当日まで不手際がありお二人のご満足いくウェディングを叶えることができず
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はしっかりとスタッフ間の伝達共有と確認を行い全スタッフで連携し
ウェディングを創り上げていく所存でございます。
スタッフ一人一人の良さを感じて頂けてたことは
私共の唯一の救いではございますが
一人一人の良さを集めチームとして更なる成長をしていきたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ち様ご夫妻の末永いご多幸をスタッフ一同心よりご祈念申し上げます。
アートグレイス・ポートサイドヴィラ
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