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ヒルトン東京ベイ
リさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-10-17 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
大手
- リさん
- 投稿日：2022-09-19 14:49:48.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式でした。
友人は調理の専門学校を出ていて食事にとてもこだわったと聞いていたので食事は満足。
会場も綺麗ですごく素敵な式でした。
気になったのはスタッフさんの対応です。私は披露宴の受付をお願いされて引き受けたのですが、受付を終えて荷物を一度置きに行くクラークの場所がわからず近くのスタッフさんに聞くと、口頭で場所の案内がありましたがなんせ会場は広くわからず迷ってしまいました。声をかけたスタッフさんは立て込んでいて忙しいと言うイメージはなく、近くのスタッフさんと話していただけに見えたので誘導してくれてもいいのに。と思ったのが残念な点です。式自体は満足ですがスタッフの対応は△といった印象でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-10-04 15:59:43.0
リ 様
この度は、ヒルトン東京ベイの挙式・披露宴にご列席いただきまして誠にありがとうございました。
お料理に関しましては、新郎新婦のおふたりが特にこだわられた部分でございました。
当日のご提供メニューをリ様にもご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。
しかしながら、スタッフのサービスが十分に行き届いておらずご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご披露宴という特別な日にご来館いただきましたお客様が、心からおくつろぎいただけますよう
ご意見を真摯に受け止め、今一度ホテルスタッフの意識を見直してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
再度リ様にご来館をいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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