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SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）
ななこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2022-05-14 00:00:00.0
残念。
- ななこさん
- 投稿日：2022-05-15 09:25:12.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
鹿児島といえば城山ホテル。城山ホテルは、多くのお客様が多目的で利用する場所のため、サービスもとても良いと聞いていたし、期待もしていた。
しかし、想像以下で、正直とても残念だった。
ブライダルフェアの場所が分からず、初めに対応してくださった男性スタッフは、終始笑顔で気さくに話をしてくださって、親切で丁寧でとてもよかった。
その後プランナーさんと合流して、フェアの内容へ移っていったが、お葬式の打合せかと思うくらい、会話が全く弾まず、必要最低限の会話しかできなかった。会場見学中、とっても居心地が悪かった。楽しく会場見学ができるとわくわくしていたのに、すごく残念な気持ちになった。
会場自体は気に入ったけど、プランナーさんの対応が悪かったため、城山ホテルで挙式をするのは辞めようと思った。
また、ドリンクが出てきたが、ストロー類のごみはそのままテーブルに置かれたまま下げてもらえず。会場見学から戻ってきた際も、飲み終わり(飲みかけもあり)のコップ、ストローのゴミ類がまだ置いてあった。また席を離れ、再び戻ってきてもそのままの状態だったため、正直驚いた。そのあと、またドリンクを出していただいたが、何事もなかったように飲み終わりのコップを下げた。こういう対応でいいのかなと思った。披露宴中のゲストに対するサービスもこんな感じなのかなとも思ってしまった。
フェアの最後、宿泊チケットを頂き、利用したいと思ってはいるが、そのときは、残念な思いをしたくない。
披露宴・パーティー会場
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-05-20 17:31:43.0
ななこさんこんにちは。
数ある式場の中から、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご検討いただきましてありがとうございます。
ご意見を拝見いたしました。
この度は、ななこさんのご期待に添う接客のご対応が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。結婚のご準備が始まるワクワクとしたお気持ちに対し、寄り添う温度感でのご案内、ご提案が出来ずに残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
担当いたしましたプランナーに、ななこさんからいただいたお声を共有し今後このようなお気持ちにすることのないよう改善に努めてまいります。
また、ご相談中のドリンクに関してましても、基本的なサービスにも関わらずこのよう対応となり、おふたりをご不快にしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。サービスを行うスタッフにも共有いたしまして、同じことのないようにしてまいります。
末筆となりますが、スタッフ一同、この度いただいたお言葉の数々を真摯に受けとめ、意識を改善していく所存でございます。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
おふたりの当日が最高の1日になるようお祈り申し上げます。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima
スタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月24日(日) 3部制 09:00～/09:45～/10:45～ (3時間程度) 残席 △【披露宴で実演されたコンセプトW◆音と光の演出】煌めきの空間で豪華シェフのスペシャリテ試食も♪婚礼料理は全てのソースに至るまで手作りされ仕込みに数日かけた逸品。ゲスト目線でホテルの上質時間を体験して♪ -
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