FINCH of amazing diner

てんさんさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2017-06-16 17:40:10.0

てんさん　様
結婚式の際はありがとうございました。
また、この度は貴重なご意見ありがとうございます。

お写真・DVDのお渡しの件でご迷惑そして不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

ちょうど結婚式から3ヶ月後頃にお写真・DVDの出来上がりのお問い合わせをいただいたそうですね。本来であれば、早い段階でDVDの作成状況を確認し、遅れるのであれば、そのことも含め、お二人にお伝えできればよかったのですが、先にお問い合わせいただいてしまい申し訳ありませんでした。
基本的にお写真や映像の出来上がりまで2～3ヶ月お時間いただいておりまして、結婚式が増えてくる時期になると稀に編集が遅れる場合がございます。
DVDの納期に関しては、遅れるないようDVD編集側ともしっかりと連絡を取り、スムーズにお渡しできるようになっております。
DVDの編集の不具合に関しましては撮影・編集スタッフと話して、より楽しんでいただける映像をお渡しできるよう改善しております。
お二人にお渡しする際、ご事情でお急ぎだったということもあり、DVDの納品も遅れていたので、届いてすぐに確認せずご連絡差し上げたそうです。写真データに関しては数枚小さなところで色の不具合があり、通常変色することがなく、小さいところだったため、色の変色を見落としてしまったそうです。
確認不足な点も多く、写真・DVD共に、業者側でもこちらでもお互いにチェックするよう徹底しております。

ご友人にフィンチをご紹介いただいたことも、ありがとうございました。
この点につきましては言葉が足らなかった点があり申し訳ありません。
ご紹介いただいた特典として、ご友人の方に素敵な結婚式をしていただきたいということで、特典をプレゼントさせていただいております。また、ご紹介いただいた方には、ご紹介いただいた方の結婚式後に心ばかりではありますがプレゼントをお送りしております。
ご友人もとてもオシャレでアットホームなパーティでした。

ドリンクに関しては、お待たせしたお時間があり申し訳ありません。
スタッフもお客様の意見やスタッフ同士で改善した方が良い点を話合いながら、より喜んでいただけるよう、日々精進して参ります。

この度は率直なご意見誠にありがとうございます。