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城西館
てちさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-11-19 00:00:00.0
歴史ある会場
- てちさん
- 投稿日：2023-11-21 12:46:40.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
城西館さんは高知の老舗の料亭とのこともあり歴史ある建物や内装から日本人らしさ、アットホームな結婚式をしたい私たちにとってぴったりかな、と思いブライダルフェアを申し込みました。
ブライダルフェアで申し込んだので会場は模擬的な形で装飾されてると思ってたのですが、まっさらの状態で式場の雰囲気の想像もできず、残念でした。
打ち合わせのお部屋は2テーブルありましたが
席から見える所に他のお客さまの式で使用する物が
色々置かれていたのが気になりました。
別のスタッフさんが荷物取りに来たりと何回か往復されてました。準備物等は別のお部屋に置いたり、内装を綺麗になさった方がいいと思いました。
しかし、予定より15分程早く着いてしまったものの
案内、対応をしたくださりドリンクもご提供いただき
感謝致します。ありがとうございました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-03-12 19:03:52.0
てち 様
この度は、城西館にご興味をお持ちいただき、ブライダルフェアへのご参加、ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当館が長い歴史とともに、日本の伝統美を大切にしつつ、アットホームな結婚式をお求めのお二人にとって魅力的な場所であると感じていただけたことは、大変嬉しく思います。
しかしながら、ブライダルフェアの際に会場が模擬的に装飾されていなかったこと、また打ち合わせのお部屋の状況について、ご期待に添えず失望をお感じになられた点については、深くお詫び申し上げます。
また、準備物の管理やスタッフの動きについても、お客様にご迷惑をおかけしましたことも重ねてお詫びを申し上げます。
これらの貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて真摯に受け止め、対応を検討してまいります。
今後は、お客様一人ひとりの声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
今回いただきました意見は、そのための大切な一歩と捉え、スタッフ一同、さらなる改善に向けて取り組んでまいります。
城西館スタッフ一同
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